Suara.com - Menteri Komunikasi dan Infromatika (Menkominfo) Johnny Plate mengaku belum mengetahui jika layanan internet Telkomsel dan Indihome mengalami masalah pada Selasa (5/11/2019).
Seperti diwartakan sebelumnya layanan internet Telkomsel dan Indihome terganggu sejak Selasa pagi. Para pengguna layanan dua perusahaan itu mengeluh dan Telkomsel sempat merajai daftar trending topic Twitter Indonesia.
“Ya saya belum tahu. Pagi-pagi saya sudah suruh undang-undang, tadi sudah seminar dengan Uni Eropa, sekrang ini saya belum tahu,” kata Plate membeberkan kegiatannya saat ditemui di Kompleks Parlemen Senayan, Jakarta, Selasa (5/11/2019).
Kendati begitu, Plate menilai gangguan akses internet tersebut bisa saja disebabkan oleh dua hal. Pertama karena infrastruktur yang terganggu atau disebabkan oleh interferensi frekuensi. Apapun penyebabnya, Plate berharap gangguan tersebut bisa diatasi agar akses internet kembali pulih.
“Kalau itu ada interferensi frekuensi, penataan frekuensi, manajemen frekuensi harus diatur dengan baik. Kalau itu terkait dengan ada beberapa infrastruktur yang terganggu tentu kita minta operator selularnya segera untuk ke up lagi untuk itu bisa berfungsi dengan baik kembali,” kata Johnny.
Diketahui, sejak Selasa pagi (5/11/2019), akses internet Telkomsel dan Indihome mengalami gangguan. Aldin Hasyim selaku GM External Corporate Communications Telkomsel menjelaskan gangguan itu disebabkan oleh masalah pada akses internet internasional.
"Telah terjadi penurunan kualitas layanan data internet yang disebabkan oleh gangguan pada akses internet international Telkom Group, sedangkan untuk layanan voice dan SMS tetap berjalan normal," ujar Aldin dalam keterangan tertulisnya kepada Suara.com, Selasa (5/11/2019).
Meski begitu, Aldin berkomitmen bahwa pihaknya akan secepat mungkin menyelesaikan masalah ini agar akses telekomunikasi para pelanggannya bisa kembali pulih seperti sedia kala.
"Saat ini layanan internet mulai berangsur pulih dan kami terus mengupayakan agar layanan internet dapat kembali normal. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," pungkasnya.
Baca Juga: Sempat Tumbang, Akses Internet Telkomsel Diklaim Kembali Pulih
