Hore! Gojek Punya Fitur Tangkal Order Fiktif

Suara.com - Maraknya penipuan dalam bentuk order fiktif yang sangat merugikan mitra driver, Gojek meluncurkan fitur baru yang memiliki kemampuan mendeteksi order fiktif.

Head of Driver Operations Trust and Safety Gojek Kelvin Timotius mengungkapkan, fitur baru ini menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) yang mampu mendeteksi jika ada pesanan masuk.

"Klik di apps bisa langsung deteksi dengan parameter-parameter mana orderan yang baik. Dan jika ada indikasi fiktid akan diinfo," ujarnya dalam jumpa pers virtual, Selasa (13/10/2020).

Untuk mengantisipasinya, jika ternyata terindikasi palsu maka order tersebut langsung secara otomatis dibatalkan. Dan jika ternyata aman, maka mitra pengemudi bisa langsung melanjutkan orderannya.

"Fitur ini dapat menumbuhkan trust dan memudahkan mitra pengemudi kepada Gojek. Meski jika mereka menjadi korban, maka akan diberi penggantian oleh Gojek," kata dia.

Selain itu, Kevin juga menjelaskan bahwa Gojek meluncurkan sistem dengan mengandalkan machine learning untuk medeteksi aplikasi terlarang.

"Biasanya ada aplikasi yang menjanjikan bebas suspend atau mendapat orderan labih banyak. Itu semua bisa diblokir dengan sistem baru ini. Dan semua itu kita lakukan dengan mengedukasi semua mitra pengemudi," pungkasnya.