Beda dari Klaim, Facebook Diduga Dapat Baca dan Bagikan Pesan WhatsApp

Suara.com - Laporan ekstensif oleh ProPublica mengklaim bahwa WhatsApp tidak bersifat pribadi seperti klaim yang digembar-gemborkan perusahaan.

Aplikasi layanan pesan tersebut sebelumnya mengatakan bahwa Facebook tidak dapat membaca pesan yang dikirim antar pengguna.

Namun, laporan ProPublica mengklaim bahwa Facebook membayar lebih dari 1.000 pekerja kontrak di seluruh dunia, untuk membaca dan memoderasi pesan WhatsApp yang seharusnya bersifat pribadi atau terenkripsi.

Tak hanya itu, perusahaan tersebut juga dilaporkan membagikan data pribadi tertentu dengan lembaga penegak hukum, seperti Departemen Kehakiman Amerika Serikat.

Laporan ini muncul setelah bos Facebook Mark Zuckerberg berulang kali mengatakan bahwa pesan WhatsApp tidak dilihat oleh perusahaan induk.

"Kami tidak melihat konten apa pun di WhatsApp," kata Zuckerberg saat memberikan kesaksian di hadapan Senat Amerika Serikat pada 2018.

WhatsApp menawarkan privasi ketika pengguna baru mendaftar untuk layanan ini.

Aplikasi tersebut menekankan bahwa pesan dan panggilan pengguna diamankan sehingga hanya pengguna dan orang-orang yang berkomunikasi yang dapat membaca atau mendengarkannya.

"Jaminan privasi itu tidak benar. WhatsApp memiliki lebih dari 1.000 pekerja kontrak yang memenuhi lantai gedung perkantoran di Austin, Texas, Dublin, dan Singapura, tempat mereka memeriksa jutaan konten pengguna," lapor ProPublica, dikutip dari New York Post, Rabu (8/9/2021).

Facebook mengakui bahwa para pekerja tersebut menghabiskan hari untuk memilah-milah konten yang ditandai pengguna WhatsApp dan algoritme layanan itu sendiri, termasuk penipuan, pornografi anak, hingga rencana teroris.

Menurut halaman FAQ WhatsApp, ketika pengguna melaporkan penyalahgunaan, moderator WhatsApp mengirim pesan terbaru yang dikirimkan kepada pengguna oleh pengguna lain atau grup dilaporkan.

ProPublica menjelaskan karena pesan WhatsApp dienkripsi, sistem kecerdasan buatan tidak dapat secara otomatis memindai semua obrolan, gambar, dan video, seperti yang dilakukan di Facebook dan Instagram.

Sebaliknya, laporan tersebut mengungkapkan bahwa moderator WhatsApp mendapatkan akses ke konten pribadi ketika pengguna menekan tombol "laporkan" pada aplikasi, mengidentifikasi pesan yang diduga melanggar persyaratan layanan platform.

Menurut mantan insinyur dan moderator WhatsApp yang tak disebutkan namanya kepada ProPublica, itu meneruskan lima pesan termasuk yang diduga menyinggung, bersama dengan empat pesan sebelumnya ke WhatsApp dalam bentuk yang tidak diacak.

Selain pesan, para pekerja melihat informasi tidak terenkripsi lainnya seperti nama dan gambar profil grup WhatsApp pengguna, serta nomor telepon, pesan status foto profil, tingkat baterai ponsel, bahasa, dan akun Facebook serta Instagram terkait.