Jika mengirimkan permintaan dukungan untuk akun tanpa foto, pengguna akan menerima email balasan otomatis dari Tim Dukungan di Meta. Instagram akan meminta pengguna untuk memverifikasi identitas dengan memberikan alamat email atau nomor telepon yang digunakan untuk mendaftar dan jenis perangkat yang digunakan saat mendaftar.
Jika meminta dukungan untuk akun dengan foto, pengguna akan diminta merekam selfie video sambil memutar kepala ke berbagai arah untuk membantu Instagram memastikan bahwa pengguna bukan robot.
Setelah mengirim selfie video untuk membantu Instagram memverifikasi identitas, pengguna akan menerima email dari Instagram di alamat email yang pengguna berikan.
Jika pengguna masih bisa login ke akun Instagram ketika akun diretas, berikut beberapa hal yang bisa dilakukan untuk membantu menjaga akun tetap aman:
- Ubah kata sandi atau mintalah email reset kata sandi.
- Aktifkan autentikasi dua faktor untuk keamanan tambahan.
- Konfirmasikan nomor telepon dan alamat email pengguna di pengaturan akun sudah benar.
- Periksa Pusat Akun dan hapus akun yang ditautkan yang tidak dikenali.
- Cabut akses ke aplikasi pihak ketiga yang mencurigakan.
Empat hal di atas dapat dilakukan pengguna jika pengguna merasa akun Instagram diretas oleh orang lain.
TERPOPULER
