Suara.com - Pengguna dapat mengatasi masalah yang terjadi ketika WhatsApp mengalami eror atau bermasalah. Ada banyak alasan mengapa WhatsApp eror, salah satunya koneksi internet.
Cara atasi WhatsApp eror relatif mudah, tergantung dengan masalah yang dialami pengguna.
Jika pengguna tidak dapat mengirim atau menerima pesan di WhatsApp Web atau Desktop, pengguna dapat mengecek beberapa hal yang mungkin menjadi masalah.
Dilansir dari laman resmi WhatsApp pada Selasa (25/10/2022), berikut ini cara atasi WhatsApp eror:
1. Periksa koneksi komputer
Pengguna harus memiliki koneksi Internet yang kuat dan stabil untuk menggunakan WhatsApp Web atau Desktop. Lakukan langkah di bawah ini untuk menguji koneksi internet komputer pengguna:
- Buka WhatsApp Web atau Desktop. Jika pengguna melihat spanduk kuning berisi pesan kesalahan Komputer tidak terhubung, periksa dan pastikan bahwa koneksi Internet komputer pengguna aktif.
- Jika koneksi Internet di komputer bekerja secara normal dan pengguna tetap tidak dapat mengirim atau menerima pesan, silakan muat ulang halaman jika pengguna menggunakan WhatsApp Web atau keluar dan mulai ulang aplikasi jika menggunakan WhatsApp Desktop.
- Jika masalah terus berlanjut, cobalah untuk keluar, lalu masuk kembali ke WhatsApp Web atau Desktop.
2. Koneksi WiFi
Jika pengguna menggunakan jaringan Wi-Fi yang dikelola, seperti di kantor, perpustakaan, atau kampus universitas, jaringan tersebut mungkin disetel untuk memblokir atau membatasi koneksi ke WhatsApp Web.
Jika pengguna mendapat notifikasi bahwa pengguna berada di jaringan Wi-Fi yang menghalangi WhatsApp Web bekerja dengan benar, harap pastikan jaringan pengguna disetel untuk mengizinkan koneksi ke web.whatsapp.com atau .whatsapp.net.
Jika pengguna mengalami masalah atau eror pada WhatsApp, pengguna dapat mengikuti cara atasi WhatsApp eror di atas.
TERPOPULER
