Suara.com - VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan memberikan penjelasan soal keluhan Indihome gangguan yang digaungkan warganet Twitter sejak sore tadi.
Andri menyatakan kalau saat ini pihaknya sedang melakukan pengecekan untuk mengidentifikasi penyebab root terjadinya gangguan jaringan Indihome.
"Sehubungan dengan adanya pemberitaan terkait gangguan layanan TelkomGroup baik IndiHome maupun Telkomsel, dapat kami sampaikan bahwa saat ini Telkom sedang melakukan pengecekan untuk mengidentifikasi penyebab (root cause) terjadinya gangguan," kata Andri saat dikonfirmasi Suara.com via pesan singkat, Rabu (21/19/2022).
Ia menyatakan kalau saat ini layanan Indihome sudah mulai membaik untuk beberapa pelanggan. Andri turut berharap kalau keseluruhan jaringan Indihome dapat kembali normal secepatnya.
"Atas nama manajemen, Telkom sampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan terdampak atas ketidaknyamanan yang dirasakan karena adanya gangguan akses internet yang menyebabkan penurunan kualitas layanan IndiHome ini," jelasnya/
Sebelumnya warganet ramai-ramai mengeluhkan layanan operator seluler Telkomsel pada Rabu sore (21/12/2022). Mereka mengaku tak bisa menggunakan internet dengan lancar karena Telkomsel gangguan.
Layanan Indihome diduga tumbang pada Rabu sore (21/12/2022), setelah sejumlah warganet mengeluhkan layanan internet kabel milik Telkom itu di Twitter.
Seperti dipantau Suara.com dari Jakarta, sejumlah besar pengguna Twitter ramai-ramai menghubungi akun resmi Indihome untuk mengeluhkan layanan yang terganggu.
Cuitan yang berisi keluhan terhadap Indihome ini berasal dari pengguna Twitter di berbagai daerah, mulai dari Jakarta, Tangerang, Bekasi, hingga Malang, Jawa Timur.
Baca Juga: Warganet Keluhkan Telkomsel Gangguan Sore Ini
Berdasarkan pantuan Suara.com di situs Down Detector, keluhan gangguan jaringan Indihome sempat tinggi pada 1.470 laporan per pukul 17.16 WIB. Sedangkan laporan terbaru per 18.46 WIB, keluhan gangguan jaringan Indihome sudah turun menjadi 81.
