Layar Sentuh Apple Watch 9 Series dan Ultra 2 Bermasalah

Suara.com - Beberapa pelanggan melaporkan Apple Watch 9 Series atau Apple Watch Ultra 2 mereka mengalami masalah pada layar sentuhnya.

Hal itu terungkap dari memo internal yang dibagikan Penyedia Layanan Resmi Apple minggu ini.

Dilansir dari laman Macrumors, Senin (12/2/2024), Apple mengatakan pihaknya sudah mengetahui dan menyelidiki masalah yang terjadi pada layar sentuh di beberapa Apple Watch Series 9 atau Apple Watch Ultra 2.

Apple mengatakan beberapa pelanggan mungkin menggambarkan masalah ini sebagai sentuhan "hantu".

Masalah ini dapat menyebabkan layar pada model Apple Watch yang terpengaruh “melompat tidak menentu” atau menunjukkan perilaku tidak terduga lainnya, tanpa interaksi pengguna apa pun, menurut Apple.

Memo tersebut mengatakan bahwa masalah ini juga dapat mengakibatkan Apple Watch memulai panggilan telepon secara tidak sengaja dan mencegah pengguna memasukkan kode sandi perangkat.

Apple merekomendasikan agar pelanggan selalu memperbarui perangkat lunak Apple Watch mereka, yang menunjukkan bahwa perusahaan berharap dapat mengatasi masalah ini dalam pembaruan watchOS di masa mendatang.

Apple tidak mengatakan seberapa luas masalah ini atau memberikan kerangka waktu untuk kemungkinan perbaikan.

Tidak jelas apakah perangkat keras yang rusak merupakan faktor penyebabnya.

Apple telah menginstruksikan teknisi untuk memperbaiki model Apple Watch yang terkena dampak selama penyelidikan.

Sementara itu, teknisi diminta untuk meminta pelanggan yang mengalami masalah ini memulai ulang Apple Watch secara paksa.

Kemudian, dengan menahan Digital Crown dan tombol samping secara bersamaan setidaknya selama 10 detik, hingga logo Apple muncul.

Model Apple Watch Series 9 dan Apple Watch Ultra 2 dirilis pada September 2023.