Suara.com - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) tak berhenti berinovasi, salah satu dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI).
Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 2024, XL Axiata juga menghadirkan beragam promo khusus sebagai apresiasi kepada pelanggan, selaras dengan komitmen XL Axiata untuk “XL Axiata Selalu Ada untuk Indonesia” #Jadi Lebih Baik.
Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini mengatakan, peringatan Hari Pelanggan setiap tahun kami maknai sebagai momentum untuk evaluasi diri guna meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
"Saat ini kami menggunakan AI antara lain untuk memahami perilaku pelanggan, termasuk juga apa yang pelanggan harapkan dari layanan kami," ujarnya dalam keterangan resminya, Jumat (6/9/2024).
Dengan bantuan AI tersebut, dia menambahkan, perusahaan mampu menghadirkan berbagai kemudahan bagi pelanggan, juga berinovasi dalam mengembangkan produk-produk yang sesuai kebutuhan pelangan.
Berikut sejumlah fitur dan layanan baru yang kini bisa dinikmati oleh seluruh pelanggan XL Axiata:
- Fitur Cek Masa Aktif, terdapat di Aplikasi myXL dan AXISNet. Fitur ini secara proaktif akan menginformasikan kepada pelanggan terkait masa aktif nomor, sehingga kini pelanggan tidak perlu lagi khawatir kartunya hangus.
- Fitur Special For You dan Hanya Untukmu, memberikan rekomendasi promo menarik spesial sesuai kebutuhan berdasarkan profile dan history pelanggan.
- Layanan Alifetime dan XL Poin. Melalui layanan loyalty special untuk pelanggan ini, pelanggan bisa mendapatkan tambahan kuota dan voucher diskon menarik dengan menukarkan AXISCoin & XL Poin yang diperoleh dari setiap transaksi yang dilakukan.
- Bayar Tagihan XL SATU
- Fitur Bantuan Baru di Website, memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mencari topik bantuan di website.
![Jajaran direksi XL Axiata melayani pelanggan saat Hari Pelanggan Nasional. [XL Axiata]](https://media.suara.com/pictures/653x366/2024/09/06/14040-jajaran-direksi-xl-axiata-melayani-pelanggan-saat-hari-pelanggan-nasional.jpg)
Selain itu, masih dalam rangkaian program dalam menyambut Hari Pelanggan ini, XL Axiata juga menghadirkan sederet pilihan promo spesial dari masing-masing produk unggulan yang bisa diperoleh pelanggan melalui aplikasi myXL, AXISnet, dan website.
- Promo Hari Pelanggan AXIS - Dapatkan Bonus Kuota hingga 20GB 30hr di fitur baru FLASH WAR Alifetime. Pelanggan bisa menukar AXIS Coin dengan tiket Flash War mulai dari 10 September 2024
- Promo Hari Pelanggan XL PRIORITAS - Cashback up to 40 persen Kopi Kenangan. Pelanggan dalam melakukan redeem promo ini di @PRIO CLUB pada periode 4 hingga 31 September 2024.
- Promo Hari Pelanggan XL SATU - 100 pelanggan baru pertama yang berlangganan XL SATU Maju Jalan (Mau Tujuh Jadi Sembilan) akan mendapatkan bonus Paket IoT smart home dari Rabit senilai Rp 850 ribu. Promo ini berlaku hingga 30 September 2024.
- Promo XL Axiata Business Solutions - XL SATU BIZ menawarkan promo istimewa di Hari pelanggan, internet cepat 100 Mbps, instalasi gratis, dan aplikasi Majoo. Semua dalam satu langganan XL SATU BIZ.
