Lazada Pakai Teknologi AI untuk Layanan Logistik, Apa Efeknya?

Suara.com - Platform e-commerce Lazada mengungkapkan kalau perusahaan telah memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) untuk layanan logistik.

Chief Logistics Officer Lazada Indonesia, Reinaldo Harjanto mengungkapkan, mereka mulai menggunakan infrastruktur logistik berbasis AI seperti smart warehousing dan intelligent routing.

Lewat AI ini, ia menyebut Lazada bisa memastikan sistem inventori brand di gudang dapat diprediksi dengan akurat serta proses pengiriman menjadi efisien dan tepat waktu.

"Hal ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga memberikan pengalaman terbaik bagi brand dan penjual yang bergabung dalam platform Lazada," katanya saat konferensi pers di Kawasan SCBD, Jakarta, Rabu (5/3/2025).

Ia mengklaim kalau Lazada terus memperkuat ekosistem digital terpadu yang menggabungkan e-commerce dan sistem logistik canggih untuk memudahkan transaksi antara penjual dan pembeli.

Unit usaha logistik Lazada, yang dinamakan LEX, diakuinya menjadi pionir logistik eCommerce pertama di Indonesia yang didukung oleh data dan teknologi mutakhir.

“Dukungan teknologi canggih di Lazada memungkinkan operasional kami menjadi lebih efektif dan efisien, sehingga tidak hanya pengiriman bisa dilakukan dengan tepat waktu, namun juga dengan penawaran harga yang kompetitif bagi pelanggan,” ujar Reinaldo.

Ia menjelaskan kalau Lazada memiliki lebih dari 200 fasilitas logistik yang tersebar di lebih dari 150 kota di Indonesia. Ada pula 15.000 karyawan dan mitra kurir yang menjadi garda depan operasional logistik.

Lebih lanjut Reinaldo menambahkan bahwa dukungan dari para mitra logistik lokal turut memperkuat jangkauan Lazada, bahkan di area terpencil.

"Dengan demikian, tidak hanya kami bisa memberdayakan mitra logistik lainnya, kami juga bisa berinvestasi secara strategis di area lain yang bisa mendorong pertumbuhan berkelanjutan kami,” pungkasnya.