AI Bantu Jualan Online, Mark Zuckerberg Umumkan Fitur Iklan di Status WhatsApp

Suara.com - Meta menunjukkan komitmennya dengan kembali melakukan pembaruan di platform media sosialnya, salah satunya WhatsApp.

WhatsApp memperkenalkan pembaruan terkini yang diharapkan dapat membantunya menjadi tempat andalan dalam menjalankan bisnis.

“Kami baru saja mengumumkan Iklan di Status, agar Anda dapat menjangkau pelanggan secara langsung di Tab Pembaruan," kata Mark Zuckerberg, CEO Meta dalam keterangan resmi yang diterima Suara.com, pada Kamis 3 Juli 2025.

Menurutnya, ini akan menjadi terobosan besar bagi bisnis yang ingin menarik lebih banyak orang untuk mengirim pesan guna mendapatkan dukungan dan penjualan, sehingga semuanya dilakukan di WhatsApp.

Pembaruan yang dilakukan menambah daftar kelebihan menggunakan WhatsApp dalam menjalankan bisnis.

1. Menjangkau Pelanggan yang Tepat dengan Lebih Efektif

"Kami merampingkan cara bisnis bisa membuat dan mengelola strategi pemasarannya di WhatsApp, Facebook, dan Instagram – semuanya di Pengelola Iklan," ucap Mark Zuckerberg.

Kini, dia menambahkan, bisnis dalam semua ukuran bisa menggunakan materi iklan yang sama, alur penyiapan, dan anggaran di satu tempat sentral.

Setelah onboarding, bisnis bisa mengunggah daftar pelanggan dan memilih pesan marketing secara manual sebagai penempatan tambahan atau menggunakan Advantage+.

"Setelah itu, sistem AI kami akan mengoptimalkan anggaran di seluruh penempatan untuk memaksimalkan kinerja," ujarnya.

Begitu tersedia, bisnis yang tertarik membuat iklan di Status akan dapat melakukannya juga di Pengelola Iklan.

2. Memperluas Hal-Hal yang Bisa Dilakukan AI untuk Bisnis Anda

Ketika bisnis menarik lebih banyak pelanggan, mereka perlu dukungan tambahan untuk menanggapi chat yang melonjak.

"Di sinilah AI bisa membantu dan dalam waktu dekat, kami mengekspansi AI Bisnis ke lebih banyak bisnis di Meksiko," kata Mark.

Selain itu, pihaknya juga mengeksplorasi AI Bisnis yang bisa membuat rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan memfasilitasi penjualan di semua situs web bisnis.

Kemudian, menindaklanjuti ke pelanggan untuk menjawab pertanyaan atau memberikan informasi terbaru langsung di dalam chat WhatsApp.

3. Menambahkan Panggilan dan Opsi Suara untuk Bisnis berskala besar

Mungkin juga ada saat-saat di mana akan sangat membantu untuk menyediakan dukungan tambahan kepada pelanggan dalam bentuk lebih dari teks.

Dalam beberapa minggu mendatang, bisnis besar yang menggunakan Platform WhatsApp Business akan bisa menerima telepon dari pelanggan yang ingin mengobrol secara langsung, atau menelepon pelanggan secara langsung begitu pelanggan meminta kabar dari Anda.

"Kami akan segera menyediakan dukungan tambahan yang memungkinkan untuk mengirim dan menerima pesan suara, atau menelepon video yang bisa membantu untuk hal-hal seperti janji temu layanan kesehatan jarak jauh," jelasnya.

Menghadirkan pembaruan panggilan telepon dan chat audio ke Platform WhatsApp Business akan membantu orang-orang berkomunikasi dengan cara yang paling cocok bagi mereka dan membuka jalan bagi dukungan suara yang didukung AI di masa mendatang.

Bisnis yang tertarik untuk mulai menelepon di Platform WhatsApp Business bisa bekerja sama dengan salah satu mitra.

"Kami ingin mendengar bagaimana pembaruan ini membantu bisnis memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan efisiensi," tambah Mark Zuckerberg.

"Kami juga menyederhanakan cara Anda menjalankan kampanye di seluruh aplikasi kami, dengan menyatukan kampanye pengiriman pesan WhatsApp serta kampanye iklan Facebook dan Instagram ke satu tempat terpusat," pungkasnya.