Era Baru Industri Penerbangan Indonesia, Teknologi Cloud dan AI Dipakai Kelola Operasional

Suara.com - Transformasi digital kini menjadi senjata utama industri penerbangan untuk bertahan sekaligus bersaing di tengah perubahan kebutuhan penumpang yang semakin cepat.

Teknologi cloud, otomatisasi, hingga kecerdasan buatan atau AI mulai diterapkan untuk memperkuat efisiensi operasional, pengelolaan armada, hingga meningkatkan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.

Situasi ini dilihat Garuda Indonesia dalam memperkuat langkah transformasi digital perusahaan melalui kerja sama strategis dengan SAP Indonesia lewat implementasi RISE with SAP.

Kebutuhan akan sistem digital yang terintegrasi semakin penting untuk menjawab ekspektasi pelanggan sekaligus memperkuat fondasi bisnis jangka panjang.

Melalui transformasi ke cloud, akan mengintegrasikan berbagai sistem yang sebelumnya berjalan secara terpisah. Integrasi ini mencakup proses inti perusahaan mulai dari keuangan, pengadaan, rantai pasok, hingga operasional terkait pelanggan melalui SAP Cloud ERP Private.

“Kolaborasi dengan SAP ini merupakan bagian penting dari upaya kami untuk memperkuat proses bisnis melalui transformasi digital,” ujar Thomas Oentoro, Wakil CEO Garuda Indonesia, dalam keterangan resminya, Selasa (26/5/2026).

Ia menjelaskan, modernisasi sistem inti perusahaan akan membantu Garuda Indonesia membangun organisasi yang lebih terhubung, tangkas, dan disiplin dalam menghadapi tantangan industri penerbangan yang dinamis.

“Dengan memodernisasi inti perusahaan kami, kami membangun organisasi yang lebih terhubung, tangkas, dan disiplin, serta lebih siap dalam mengelola biaya dan merespons lingkungan operasional yang dinamis,” lanjutnya.

Garuda Indonesia Perkuat Efisiensi dan Analitik Operasional

Implementasi RISE with SAP juga disebut akan menyederhanakan berbagai fungsi back-office penting, termasuk alur kerja record-to-report, sekaligus meningkatkan visibilitas terhadap performa operasional perusahaan melalui teknologi analitik dan otomatisasi terintegrasi.

Selain itu, transformasi ini menghadirkan pengalaman digital berbasis SAP Fiori yang memungkinkan akses berbasis peran dan alur kerja lebih intuitif untuk mendukung aktivitas harian di lingkungan kerja maskapai nasional ini.

Teknologi private managed cloud yang digunakan juga diklaim mampu menghadirkan sistem yang lebih aman, scalable, dan andal, sekaligus membantu perusahaan mengurangi kompleksitas infrastruktur TI.

Managing Director SAP Indonesia, Sianto Wongjoyo, mengatakan bahwa fondasi digital modern kini menjadi kebutuhan utama di industri penerbangan yang menghadapi tekanan operasional dan perubahan perilaku pelanggan yang sangat cepat.

“Dengan mengadopsi SAP Cloud ERP Private melalui perjalanan RISE with SAP, Garuda Indonesia membangun fondasi yang kuat untuk menyederhanakan operasional dan meningkatkan transparansi,” ujar Sianto.

Menurutnya, transformasi digital tersebut juga membuka jalan bagi Garuda Indonesia menuju autonomous enterprise dengan dukungan otomatisasi berbasis kecerdasan buatan atau AI.

“Langkah ini juga menempatkan maskapai pada posisi yang lebih siap untuk berkembang menuju autonomous enterprise, di mana otomatisasi berbasis AI dapat mendukung operasional yang lebih efisien dan adaptif,” katanya.

Transformasi digital ini juga akan mendukung kesiapan armada dan peningkatan kapasitas operasional Garuda Indonesia ke depan. Sistem baru tersebut diharapkan dapat membantu pengelolaan maintenance pesawat serta aset perusahaan menjadi lebih optimal dan efisien.