REGIONAL:
- Blibli meluncurkan fitur Click & Collect Tukar Tambah Gadget pada 11 Agustus 2026 di berbagai kota Indonesia.
- Konsumen dapat membeli gadget secara online, memilih opsi tukar tambah, lalu mengambil barang di toko fisik pilihan.
- Sales Assistant di lebih dari 326 toko membantu verifikasi perangkat lama, transfer data, serta aktivasi gadget baru.
Suara.com - Proses upgrade gadget khususnya hp masih menyisakan persoalan yang kerap luput dari perkembangan belanja online.
Konsumen bisa menemukan perangkat baru dengan mudah di platform digital, tetapi kemudian harus memikirkan nasib gadget lama, memastikan stok tersedia, hingga menunggu barang dikirim.
Di sisi lain, membeli langsung ke toko memang memungkinkan perangkat dibawa pulang lebih cepat, tetapi konsumen berisiko datang ketika stok sudah habis.
Persoalan tersebut mendorong perubahan pada pola belanja perangkat elektronik. Konsumen kini tidak hanya membutuhkan transaksi digital, tetapi juga kepastian bahwa proses setelah pembayaran dapat diselesaikan dengan cepat di dunia nyata.
Blibli mencoba menjawab celah tersebut melalui fitur Tukar Tambah Online dengan Pickup di Toko, yang menggabungkan proses pembelian dan trade-in secara digital dengan penyelesaian transaksi di toko fisik.
Konsep ini menempatkan teknologi bukan sekadar sebagai kanal untuk membeli gadget, tetapi sebagai penghubung antara inventori online, toko fisik, proses tukar tambah, hingga layanan setelah pembelian.
Ketika Belanja Online Harus Terhubung dengan Toko Fisik
Perubahan perilaku konsumen menjadi salah satu alasan pendekatan omnichannel semakin penting di sektor elektronik.
Data PwC Voice of the Consumer Survey 2024 menunjukkan 46 persen konsumen di Asia Pasifik masih memilih berbelanja di toko fisik, sementara 45 persen memanfaatkan smartphone dalam aktivitas belanja.
Angka tersebut menunjukkan bahwa kanal digital dan fisik bukan lagi dua pilihan yang harus dipertentangkan.
Konsumen justru menginginkan keduanya saling terhubung. Dalam skema baru Blibli, konsumen dapat memilih gadget melalui aplikasi atau situs web, menentukan toko untuk pengambilan, sekaligus mengajukan tukar tambah perangkat lama.
Setelah transaksi selesai, konsumen cukup mendatangi toko yang dipilih untuk menyerahkan perangkat lama dan mengambil gadget baru.
“Di Blibli, kami memahami bahwa pelanggan tidak hanya mencari penawaran terbaik, tetapi juga efisiensi waktu dalam memastikan ketersediaan barang serta kemudahan upgrade gadget,” ujar Edward Kilian S, Group Head Emerging Business, Blibli.
Menurutnya, integrasi antara kanal digital dan toko fisik dirancang untuk mengurangi friksi yang selama ini muncul dalam proses upgrade perangkat.
“Oleh karena itu, kami menghadirkan Fitur Click & Collect untuk Tukar Tambah Gadget di Blibli Store dan hello Store. Melalui fitur ini, pelanggan dapat bertransaksi via aplikasi atau situs website Blibli untuk mengamankan alokasi produk, lalu mengambilnya langsung di toko fisik pilihan,” katanya dalam keterangan resminya, Selasa (11/8/2026).
TERPOPULER