Kenapa Kontak Hilang Sendiri di iPhone? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Suara.com - Kenapa kontak hilang sendiri di iPhone? Masalah ini bisa terjadi ketika nomor telepon tiba-tiba tidak muncul di bagian kontak, meskipun sebelumnya masih tersimpan di perangkat.

Menurut Apple, kontak iPhone dapat tersimpan melalui iCloud maupun akun email seperti Google dan Yahoo. Pengaturan sinkronisasi yang berubah dapat membuat kontak dari akun tertentu tidak lagi ditampilkan.

Lantas, apa penyebab kontak hilang sendiri di iPhone dan bagaimana cara mengembalikannya? Simak penyebab dan langkah mengatasinya berikut ini.

iPhone merupakan perangkat besutan Apple yang memiliki aplikasi Kontak untuk menyimpan dan mengelola nomor telepon. Data di dalamnya dapat terhubung dengan berbagai akun, termasuk iCloud dan layanan email pihak ketiga.

Kenapa Kontak Hilang Sendiri di iPhone?

Ada beberapa penyebab yang dapat membuat kontak tidak muncul di iPhone. Berikut penjelasannya berdasarkan panduan Dukungan Apple.

1. Sinkronisasi Kontak iCloud Dinonaktifkan

Salah satu penyebab kontak tidak muncul adalah fitur sinkronisasi Kontak iCloud dalam keadaan mati. Ketika fitur ini dinonaktifkan, kontak yang tersimpan di iCloud tidak akan ditampilkan melalui sinkronisasi pada perangkat tersebut.

Untuk memeriksanya, buka Pengaturan, ketuk nama akun Apple, lalu pilih iCloud. Ketuk Lihat Semua atau Tampilkan Semua jika tersedia, kemudian pastikan fitur Kontak sudah aktif.

2. Akun Apple yang Digunakan Berbeda

Kontak yang tersimpan di iCloud terhubung dengan Akun Apple tertentu. Jika iPhone menggunakan akun berbeda dari akun tempat kontak sebelumnya disimpan, daftar kontak tersebut mungkin tidak muncul.

Pastikan akun yang digunakan pada iPhone sama dengan akun yang sebelumnya menyimpan kontak. Pemeriksaan ini juga perlu dilakukan apabila pengguna baru saja keluar dari akun Apple atau mengganti akun pada perangkat.

3. Kontak Tersimpan di Akun Google atau Email Lain

Tidak semua kontak iPhone otomatis tersimpan di iCloud. Sebagian pengguna mungkin menyimpan nomor telepon melalui akun Google, Yahoo, atau layanan email lainnya.

Jika sinkronisasi Kontak untuk akun tersebut dimatikan, kontak yang tersimpan di dalamnya bisa menghilang dari aplikasi Kontak iPhone.

Untuk memeriksanya, buka Pengaturan, pilih App, lalu Kontak dan Akun Kontak. Pilih akun yang digunakan, kemudian periksa apakah fitur Kontak sudah aktif.

4. Daftar Kontak yang Ditampilkan Terbatas

Aplikasi Kontak di iPhone memungkinkan pengguna melihat kontak berdasarkan akun atau daftar tertentu. Ketika yang dipilih hanya satu daftar, kontak dari akun lain mungkin tidak terlihat.

Untuk memeriksanya, buka aplikasi Kontak dan ketuk Daftar atau tombol kembali di bagian atas. Periksa daftar Semua iCloud dan daftar dari setiap akun yang tersedia. Pilih daftar yang sesuai untuk melihat apakah kontak yang dicari tersimpan di sana.

5. Kontak Tidak Sengaja Terhapus

Kontak juga mungkin benar-benar terhapus, baik karena kesalahan pengguna maupun ketika kontak dihapus melalui akun email yang tersinkronisasi.

Apple menjelaskan bahwa menghapus kontak dari suatu akun email dapat menghapusnya secara permanen dari perangkat lain yang menggunakan akun tersebut.

Jika kontak sebelumnya tersimpan di iCloud, pengguna masih dapat mencoba memulihkannya melalui arsip kontak yang tersedia di iCloud.com.

Cara Mengembalikan Kontak yang Hilang di iPhone

Sebelum melakukan pemulihan, periksa terlebih dahulu akun dan pengaturan sinkronisasi. Jika kontak tersimpan di iCloud dan memang terhapus, ikuti langkah berikut.

1. Buka situs iCloud.com melalui browser dan masuk menggunakan Akun Apple yang digunakan untuk menyimpan kontak.
2. Gulir ke bagian bawah halaman, kemudian pilih Pemulihan Data.
3. Pilih Pulihkan Kontak.
4. Cari arsip kontak berdasarkan tanggal sebelum data tersebut hilang.
5. Ketuk Pulihkan di samping tanggal arsip yang ingin digunakan.
6. Pilih Pulihkan kembali untuk mengonfirmasi proses.

Perlu diperhatikan, pemulihan menggunakan arsip akan menggantikan kontak yang tersedia di semua perangkat dengan versi yang dipilih.

Sebelum memulihkan, iCloud akan menyimpan versi kontak yang sedang digunakan sehingga pengguna dapat kembali ke versi tersebut apabila diperlukan.

Cara Mencegah Kontak Hilang Lagi di iPhone

Agar kontak tetap tersedia, pastikan sinkronisasi berjalan pada akun yang digunakan. Jika mengandalkan iCloud, aktifkan Kontak melalui Pengaturan, nama akun Apple, iCloud, lalu Lihat Semua atau Tampilkan Semua.

Pengguna juga dapat memeriksa akun default untuk menyimpan kontak baru. Caranya, buka Pengaturan, pilih App, Kontak, lalu Akun Default. Pilih akun yang ingin digunakan sebagai tempat penyimpanan kontak baru.

Selain itu, pastikan iPhone menggunakan Akun Apple yang sama dengan perangkat lain yang dipakai untuk menyinkronkan kontak.

Apple juga menyarankan pengguna memeriksa status sistem iCloud, memperbarui sistem operasi, serta memastikan tanggal dan waktu perangkat sudah sesuai.