PT KAI Segera Lakukan Peremajaan Kereta Ekonomi, Efek Kritik Viral Warganet?

Suara.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) sudah berencana melakukan peremajaan sarana kereta kelas ekonomi. Peremajaan ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan selama dalam perjalanan.

“Dalam rangka memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, KAI selalu berupaya untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan dalam berbagai aspek. Kali ini, KAI akan membeli kereta-kereta baru kelas ekonomi untuk menggantikan sarana yang sudah lama beroperasi,” ujar VP Public Relations KAI Joni Martinus. 

KAI sendiri saat ini memiliki 1.346 unit kereta penumpang, dimana 22% kereta diantaranya sudah cukup lama beroperasi hingga perlu adanya peremajaan.

Dari keseluruhan jumlah unit kereta penumpang yang KAI miliki, 58%-nya merupakan kereta kelas ekonomi yaitu sebanyak 831 unit kereta.

Saat ini KAI masih mendata jumlah kereta yang akan dibeli untuk menggantikan kereta-kereta yang telah lama dioperasikan tersebut.

Rencana pembelian Kereta Ekonomi baru ini juga merupakan salah satu langkah KAI untuk memenuhi harapan pelanggan yang terus pulih setelah sebelumnya terdampak pandemi Covid-19.

Dalam melanjutkan transformasi perusahaan, KAI akan terus mendengarkan berbagai masukan dari pelanggan. Mindset Customer Oriented selalu KAI kedepankan dalam mengembangkan perusahaan.
 
“KAI akan terus berinovasi dalam mengembangkan berbagai layanan dan beradaptasi dengan perkembangan zaman sehingga pelanggan dapat lebih nyaman selama dalam perjalanan menggunakan KA,” kata Joni.

Sebelumnya, viral unggahan penumpang kereta api yang mengeluhkan kursi pada kereta api kelas ekonomi yang berhadap-hadapan dan fiturnya yang membuat punggung sakit.

“Kenapa @KAI121 masih mempertahankan seat berhadap2an seperti ini? Padahal seat kek gini bikin sakit badan, apalagi perjalanan di atas 5 jam,” tulis warganet tersebut.

Unggahan itu lantas ramai dikomentari warganet yang pro dan kontra. Unggahan ini juga membuat salah satu warganet yang diduga karyawan PT KAI jadi bulan-bulanan karena menganggap penumpang terkait kufur nikmat serta membandingkan dengan layanan kereta api di masa lalu.