Suara.com - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. (BRI) terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah, salah satunya melalui Contact Center BRI.
Layanan ini tersedia selama 24 jam 7 hari seminggu untuk melayani berbagai kebutuhan nasabah, mulai dari informasi produk dan layanan, transaksi perbankan, hingga pengaduan.
Pada tahun 2023, BRI telah melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan Contact Center BRI, antara lain:
Menambah jumlah agen BRI yang terintegrasi dengan Contact Center BRI. Saat ini, terdapat lebih dari 100.000 agen BRI yang telah terintegrasi dengan Contact Center BRI. Hal ini memudahkan nasabah untuk melakukan transaksi perbankan melalui agen BRI, termasuk membuka rekening, setor tunai, tarik tunai, dan transfer.
Mengembangkan fitur chatbot Sabrina. Chatbot Sabrina merupakan fitur terbaru dari Contact Center BRI yang dapat memberikan informasi dan layanan kepada nasabah melalui aplikasi WhatsApp.
Chatbot Sabrina telah dilengkapi dengan berbagai fitur baru, seperti kemampuan untuk melakukan transaksi perbankan, seperti transfer antar rekening, pembayaran tagihan, dan pembelian pulsa.
Meningkatkan kapasitas dan kompetensi agen Contact Center BRI. BRI terus melakukan pelatihan dan pengembangan kompetensi bagi agen Contact Center BRI agar dapat memberikan layanan yang lebih berkualitas kepada nasabah.
Upaya-upaya tersebut telah membuahkan hasil. Berdasarkan survei yang dilakukan BRI, tingkat kepuasan nasabah terhadap layanan Contact Center BRI berada diangka 87%.
Bagi anda yang sedang mencari informasi terkait produk-produk seperti tabungan dan pinjaman BRI, bisa menghubungi Contact BRI 1500017 dan 14017.
Juga bagi Anda nasabah yang membutuhkan bantuan terkait layanan dan produk-produknya, Anda bisa menghubungi layanan Call Center BRI juga.
Menariknya, layanan Contact BRI 1500017 dan 14017 ini terbuka selama 24 jam dalam 7 hari seminggu. Termasuk di hari libur nasional juga tetap siap melayani nasabah.
TERPOPULER
