REGIONAL:
Suara.com - Starbucks kembali menerapkan kerja di kantor. Sebelumnya, perusahaan yang terkenal dengan kopinya, memilih bekerja dari rumah untuk karyawannya.
CEO Starbucks, Brian Niccol, mengatakan bahwa akan mewajibkan banyak karyawannya untuk bekerja di luar kantor minimal empat hari seminggu, dari yang berlaku saat ini tiga hari.
Hal ini sebagai bagian dari kebijakan baru yang diperkirakan akan berlaku akhir tahun ini.
"Kebijakan tersebut akan mencakup hari kerja umum dari Senin hingga Kamis, yang berlaku untuk pusat dukungan di Seattle dan Toronto serta petugas regional di Amerika Utara," kata Niccol dalam sebuah pesan kepada para mitra di situs web perusahaan dilansir CNN International, Selasa (15/7/2025).
Niccol, yang akan menyelesaikan satu tahun masa jabatannya dalam waktu kurang dari dua bulan, telah mengarahkan Starbucks kembali ke akar kedai kopinya.
Salah satunya, berfokus pada peningkatan pengalaman di dalam toko dan mengurangi ketergantungan pada pesanan seluler dan pesan antar.
"Berada secara langsung juga membantu kami membangun dan memperkuat budaya kami. Seiring kami berupaya membalikkan keadaan bisnis, semua hal ini menjadi lebih penting dari sebelumnya," kata Niccol.
Kebijakan kerja kantor empat hari diperkirakan akan berlaku mulai 29 September.
"Kami ingin para pemimpin dan manajer SDM hadir secara fisik bersama tim mereka," tambahnya.
Sebelumnya, bulan Februari, operator kedai kopi ini meminta pimpinan setingkat wakil presiden yang bekerja jarak jauh untuk mulai pindah ke Seattle atau Toronto.
Kini, persyaratan ini diperluas ke semua pimpinan pusat dukungan, yang diperkirakan akan pindah dalam 12 bulan.
Starbucks telah mempercepat penerapan model kepegawaian dan layanan baru di seluruh gerai milik perusahaan di Amerika Utara untuk memulihkan pertumbuhan penjualan setelah berjuang menghadapi inflasi yang meningkat dan ketidakpastian ekonomi.
Sebelumnya, Starbucks (SBUX.O), membuka tab baru menghadapi tantangan dalam menghidupkan kembali bisnisnya, CEO Brian Niccol mengatakan pada hari Selasa, setelah raksasa kopi itu membukukan penjualan dan laba global yang mengecewakan karena inflasi dan ketidakpastian ekonomi yang menaikkan biaya dan melemahkan permintaan AS.
Para investor telah memasang taruhan mereka pada strategi pemulihan merek Niccol, yang penjualannya telah turun selama empat kuartal berturut-turut, dengan mengurangi waktu produksi dan layanan serta berinvestasi di toko untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
"Hasil keuangan kami belum mencerminkan kemajuan kami, tetapi kami memiliki momentum nyata dengan rencana 'Kembali ke Starbucks' kami," kata Niccol dalam sebuah pernyataan.
Starbucks menunda peluncuran program perombakan toko Siren System, yang diluncurkan di bawah mantan CEO Howard Schultz, karena program tersebut membutuhkan modal yang besar, kata Niccol, yang pernah membantu menghidupkan kembali Chipotle Mexican Grill (CMG.N).
Perusahaan akan berfokus pada investasi peningkatan layanan front-end, alih-alih peralatan dapur, ujar Niccol dalam panggilan pasca-laba.
"Peralatan tersebut tidak memenuhi kebutuhan pengalaman pelanggan yang perlu kami berikan," katanya.
Niccol mengatakan, Starbucks meningkatkan kecepatan layanan dengan penempatan staf dan penempatan yang tepat, dan pemasarannya yang baru berhasil diterima oleh pelanggan.
Starbucks juga akan meninjau portofolio tokonya di AS saat meluncurkan perubahan teknologi yang berfokus pada tenaga kerja termasuk program percontohan yang memungkinkan pelanggan menjadwalkan pesanan seluler mereka.
Namun, konsumen semakin berhati-hati karena tarif perdagangan Presiden AS Donald Trump yang tidak menentu telah menciptakan ketidakpastian ekonomi dan mengancam inflasi. Kunjungan dan pengeluaran restoran di AS melemah pada bulan Februari dan Maret.
TERPOPULER
