Perusahaan Logistik Global Ungkap Nasib Pelaku Usaha RI di Pasar Internasional

Suara.com - Pelaku usaha Indonesia, khususnya usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), kini mendapat kemudahan baru untuk menembus pasar internasional. Perusahaan logistik global DHL Express meluncurkan fitur identifikasi barang berbasis kecerdasan buatan (AI) di Indonesia.

Teknologi tersebut memungkinkan pelanggan cukup memotret barang yang akan dikirim menggunakan smartphone. Sistem berbasis computer vision kemudian menganalisis foto dan secara otomatis menghasilkan deskripsi barang yang terstruktur sesuai standar dokumentasi internasional serta ketentuan kepabeanan dalam hitungan detik.

Inovasi ini menjadi langkah baru DHL Express untuk memangkas kerumitan yang selama ini dihadapi pelaku usaha ketika menyiapkan pengiriman lintas negara.

Selama ini, pengirim harus mendeskripsikan sendiri isi barang untuk kebutuhan kepabeanan. Proses tersebut kerap membutuhkan pengetahuan khusus, pemilihan kata yang tepat, serta pemahaman terhadap ketentuan kepabeanan di negara tujuan.

Dengan fitur AI tersebut, deskripsi barang yang dihasilkan dapat langsung ditinjau, diedit, atau disesuaikan pelanggan sebelum pengiriman diajukan. Bahkan, pelanggan tidak harus memiliki akun DHL Express untuk memanfaatkan fitur tersebut.

Senior Technical Advisor DHL Express Indonesia Ahmad Mohamad mengatakan pemenuhan persyaratan kepabeanan masih menjadi salah satu tantangan bagi pelaku usaha Indonesia yang ingin memperluas pasar ke luar negeri.

“Dengan pertumbuhan ekonomi Indonesia yang diproyeksikan mencapai sekitar 5% pada 2026, kami melihat peluang yang terus terbuka bagi pelaku usaha untuk berekspansi ke pasar global,” ujar Ahmad.

Menurut dia, teknologi tersebut diharapkan membantu pelaku usaha mengurangi waktu yang selama ini tersita untuk menyiapkan dokumentasi pengiriman.

“Dengan demikian, pelaku usaha dapat mengurangi waktu untuk mengurus dokumentasi dan lebih fokus melayani pelanggan serta mengembangkan bisnis di pasar internasional,” tambahnya.

Senior Director IT DHL Express Indonesia Yonata Bastian mengatakan penerapan AI tersebut ditujukan untuk mengurangi ketergantungan pada proses input manual dan pengalaman individu dalam mendeskripsikan barang.

“Dengan membantu pelanggan mengidentifikasi serta mendeskripsikan isi kiriman secara lebih akurat, kami dapat meningkatkan kualitas data sejak awal proses pengiriman,” kata Yonata.

Menurutnya, peningkatan kualitas data sejak awal tidak hanya membuat proses pemesanan lebih sederhana, tetapi juga dapat mendukung efisiensi di sepanjang rantai pengiriman.

DHL Express menyebut teknologi ini menjadi yang pertama di industri pengiriman ekspres global yang mengintegrasikan identifikasi barang berbasis computer vision secara langsung ke dalam alur pemesanan layanan ekspres internasional yang digunakan pelanggan dalam skala besar.

Fitur tersebut saat ini telah tersedia di lebih dari 30 negara dan pasar. DHL Express juga akan terus memperluas implementasinya sepanjang 2026.

Bagi pelaku usaha Indonesia, khususnya UMKM yang mulai mengincar konsumen luar negeri, inovasi ini berpotensi mengurangi salah satu hambatan dalam ekspor, yakni kesalahan atau ketidakakuratan informasi barang.

Dengan satu foto, pelanggan dapat memperoleh deskripsi barang untuk kemudian diperiksa sebelum pengiriman dilakukan. Langkah tersebut diharapkan dapat meningkatkan akurasi data, mengurangi risiko keterlambatan, mempercepat proses kepabeanan, sekaligus membuat pengiriman internasional lebih mudah diakses pelaku usaha dengan berbagai tingkat pengalaman.