Deli.suara.com – Dalam rangka Hari Listrik Nasional ke-77 tahun, PLN bertransformasi digital demi mewujudkan tingkat pelayanan yang semakin baik dan memuaskan pelanggan karena pelayanan yang cepat.
Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo mengatakan, digitalisasi ini memegang peranan penting dalam transformasi. Oleh karena itu, sekarang PLN telah meluncurkan sebuah aplikasi bernama PLN Mobile yang kini para pelanggan tak perlu menguras tenaga dan waktu demi mendapatkan layanan dari PLN.
Darmawan juga mengatakan, hadirnya PLN Mobile juga akan memudahkan para pelanggan dalam mengakses beragam layanan yang PLN suguhkan. Pelanggan tak perlu bersusah payah mengendalikan dan mengontrol penggunaan listrik rumah tangga dengan adanya aplikasi ini.
Layanan digital PLN Mobile juga sudah teruji dan terbukti dengan menambahnya ID pelanggan sejak 12 Oktober 2022 sudah tercatat mencapai 33 juta pelanggan dengan rating 4.8. Darmawan juga mengungkapan pada Kamis (27/10/2022) bahwa angka ini adalah sebuah bentuk pencapaian yang menggembirakan.
Tak hanya bisa megontrol dan mengendalikan penggunaan listrik rumah tangga, melalui PLN Mobile pelanggan juga bisa mengakses layanan sambung atau tambah daya, pembelian token listrik, bayar rekening listrik, laporan terkait kelihan kerusakan instalasi lewat fitur ListriQu, mengakses layanan IConnet, melakukan catatan meter mandiri lewat SwaCam, dan juga mengakses berita terkini yang berhubungan dengan PLN.
“Alhamdulilah, berkat transformasi Yantek, say juga kini bisa memantau langsung kinerja dari papra General Manager dan Manager Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan, hingga petugas di lapangan melalui virtual command center,” jelas Darmawan terkait perubahan kultur dan pelugas Pelayanan Teknik (Yantek).
Tak hanya meningkatkan layanan dengan melakukan transformasi digital, dalam rangka Hari Listrik Nasional ini, PLN juga berkomitmen untuk terus menerangi negeri di mana gebrakan dilakukan untuk memberikan multiplier effect untuk perekonomian nasional sekaligus mendorong kesejahteraan masyarakat.
“Saat ini memang tantangan terbesar PLN adalah meningkatkan rasio elektrifikasi di wilayan Indonesia Timur dan daerah terdepan, terluar dan tertinggal, di mana kami berkomitmen untuk bisa meningkatkan terus rasio elektrifikasi ini sehingga seluruh masyarakat Indonesia bisa merasakan terang 24 jam,” tukas Darmawan.
Menerangi negeri dari Sabang sampai Merauke memang tugas PLN. Dalam rangka Hari Listrik Nasional ini, Darmawan mengatakan bahwa pihaknya selalu melakukan tugasnya yang terbaik dan melayani pelanggan lebih baik lagi ke depannya.
Baca Juga: Personal Branding lewat Kreativitas dan Produktif di Media Digital
