REGIONAL:
Suara.com - Seorang netizen membagikan pengalaman kurang menyenangkan saat ia membawa sang nenek berobat ke salah satu klinik yang tak disebutkan namanya.
Peristiwa ini diungkap langsung oleh keluarga pasien yang merekam kejadian tersebut dan membagikan kronologi lengkapnya.
Melalui akun X @independenSumatera, warganet tersebut menjelaskan bahwa mulanya sang nenek merasa sesak napas hingga akhirnya dibawa ke klinik.
Saat sampai klinik yang dituju, pasien diminta untuk mengurus administrasi terlebih dahulu.
Namun respons petugas justru dinilai tidak sigap, bahkan ia terlihat bermain game melalui ponselnya di saat pasien di hadapannya membutuhkan penanganan.
“Nenek aku udah sesak napas banget sebenernya itu, harusnya langsung di tanganin. Nah dia tuh malah suruh daftar dulu, mungkin iya SOP seperti itu, tapi kan gak harus santai dan sambil game gitu,” tulis warganet tersebut dikutip pada Senin, 31 Maret 2026.
Tak hanya itu, keluarga juga mengungkap adanya pegawai lain yang dianggap tidak responsif saat dibutuhkan.
Saat dipanggil, pegawai tersebut justru menunda dengan alasan ke toilet, sementara petugas lain tidak sigap membantu.
“Dan ada satu temennya cewek, lagi di kamar pasien (sedangkan lagi kosong lagi gak ada pasien sama sekali) jadi kayaknya dia cuman tiduran, nah dipanggil tapi bilang bentar-bentar malah bilang ke toilet,” katanya.
“Harusnya yang cowok yang lagi main game dia bergegas dong nyari alat, gak harus nunggu si cewe,” lanjutnya.
Situasi semakin memprihatinkan ketika alat uap yang dibutuhkan ternyata tidak tersedia untuk sang nenek.
Ia lalu memutuskan membawa sang nenek untuk meninggalkan klinik karena kecewa.
“Ternyata alat uapnya lagi habis, udah lah kita pergi,” katanya.
Namun anehnya, saat sudah dalam perjalanan pulang, mereka kembali dipanggil petugas klinik karena alat uap tersebut ternyata ditemukan.
“Katanya alat uapnya ada nyempil satu ketindihan barang,” ujarnya.
Karena kondisi sang nenek yang semakin sesak, keluarga memutuskan untuk tetap melakukan pengobatan di klinik tersebut.
Setelah dilakukan penanganan singkat, kondisi nenek sempat membaik meski tidak sepenuhnya pulih.
“Udah kan ya di uap, di uapnya gak lama, emang sih nenekku lumayan gak terlalu sesak,” katanya menjelaskan.
Tak sampai di situ, kejanggalan lainnya adalah saat petugas memberikan obat untuk sang nenek.
Plastik yang biasa digunakan untuk tempat obat disebut habis, sehingga hanya diberikan obat dengan catatan dosis yang langsung ditulis di kemasan obat.
“ Eh btw, pas dia ngasih obat, plastik obatnya lagi kosong. Jadi kita di kasih obat tanpa plastik yang biru itu, dan catatannya ditulis di obatnya,” tulisnya.
Belum selesai dengan itu, kondisi sang nenek ternyata kembali memburuk setelah mengonsumsi obat yang diberikan.
“Eh malah engap kambuh lagi entah gara-gara obat atau apa,” ungkapnya.
Akhirnya, keluarga memutuskan membawa sang nenek ke fasilitas kesehatan lain yang dianggap lebih meyakinkan.
Kejadian ini pun menjadi sorotan dan memicu kritik terhadap pelayanan tenaga medis yang dinilai kurang sigap dalam situasi darurat.
“Turut prihatin bang, itulah pentingnya menggunakan nalar dan empati saat melayani. Kayaknya itu sudah candu game. Semoga nenek segera lekas sembuh,” tulis akun @setia***
“Kalopun ga bisa berbuat apa-apa untuk ngebantu pasien, minimal jangan main game juga kali,” ujar akun @dinas***
“Ini sungguh keterlaluan, lapor aja ke dinas kesehatan om,” imbuh akun @buckm***
Kontributor : Rizka Utami
TERPOPULER