Aplikasi Kesehatan Wajib Lindungi Data Konsumen, Ini Alasannya

Suara.com - Penggunaan aplikasi kesehatan semakin marak, terutama di masa pandemi Covid-19. Namun seperti teknologi lainnya, peretasan hingga pencurian data pun mengintai para pengguna.

Staf Ahli Menteri Bidang Teknologi Kesehatan sekaligus Chief Digital Transformation Office, Setiaji, mengatakan saat ini Indonesia memiliki platform SATUSEHAT, dengan standar keamanan ISO 27001. Platform yang merupakan pertukaran data kesehatan seluruh masyarakat Indonesia ini diluncurkan oleh Kementerian Kesehatan Republik Indonesia pada akhir Juli lalu dan kini dalam tahap uji coba Beta.

Good Doctor sebagai salah satu penyedia aplikasi kesehatan mendapat kehormatan menjadi beta tester setelah lolos seleksi. Dengan keterlibatan ini, Good Doctor menjadi bagian penting dari pengembangan platform SATUSEHAT.

"Sesuai dengan tujuan dilakukannya uji coba Beta, yaitu untuk menemukan sebanyak mungkin masalah atau kekurangan yang masih ada dalam sistem dan penggunaan platform ini, kami percaya bahwa Good Doctor sebagai perusahaan penyedia layanan kesehatan berbasis teknologi dapat memberi masukan yang sangat berguna sehingga platform SATUSEHAT berfungsi optimal serta nyaman dan aman digunakan oleh seluruh masyarakat Indonesia,” ujar Staf Ahli Menteri Bidang Teknologi Kesehatan sekaligus Chief Digital Transformation Office, Setiaji.

Sebagai platform kesehatan yang selalu melindungi konsumennya, Good Doctor telah berhasil memperoleh sertifikasi ISO 27001. Berbagai langkah telah dilakukan Good Doctor untuk menjaga kerahasiaan data konsumen. Good Doctor menggunakan platform keamanan data standar industri yang dirancang khusus untuk melindungi data penggunanya.

Dokter hanya bisa mengakses data saat melayani pasien. Setelah itu, data hanya dapat diakses oleh Komite Medis. Pasien yang akan berkonsultasi hanya dapat menggunakan perangkat yang telah terdaftar sehingga pengguna tidak dapat melakukan login melalui perangkat yang berbeda. Saat konsumen menghubungi Customer Service (misalnya mengenai permintaan resep), Good Doctor akan memverifikasi pengguna terlebih dulu.

“Akuisisi tepat waktu sertifikasi ISO 27001 di semua entitas Good Doctor Technology termasuk Indonesia memungkinkan kami untuk lebih menunjukkan dukungan kami terhadap upaya pemerintah untuk melindungi kerahasiaan data publik. Di era digital ini, keamanan data menjadi pertimbangan utama bagi konsumen untuk menggunakan aplikasi digital apa pun. Oleh karena itu, diperolehnya sertifikasi ini juga akan meningkatkan kepercayaan konsumen dan perusahaan terhadap layanan Good Doctor karena konsumen dan mitra bisnis yakin bahwa data mereka aman di tangan kami," tutur Managing Director PT Good Doctor Technology Indonesia, Danu Wicaksana, dalam keterangan yang diterima Suara.com.

Sebagai penyedia layanan kesehatan digital dengan indeks kepuasan pelanggan tertinggi di Indonesia, Good Doctor menyadari bahwa informasi pribadi dan medis sangat sensitif dan memerlukan protokol tata kelola yang tepat untuk memastikan keamanan data setiap saat. Good Doctor telah menerapkan tim Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) mereka yang memastikan bahwa pemeriksaan kualitas dan kerangka kerja yang sesuai telah tersedia untuk menjunjung tinggi kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan semua data perusahaan. Mulai dari konsultasi medis virtual, janji temu medis secara online dan offline, resep medis, dan belanja produk kesehatan secara online, penerapan SMKI ini bertujuan untuk melindungi kepentingan bisnis Good Doctor dengan mengidentifikasi, menangani, dan mengurangi kemungkinan serangan dunia maya serta menjaga tempat kerja dan pengoperasian teknologi yang aman dan terjamin bagi perusahaan dan karyawannya. Mereka juga memantau keamanan data baik untuk platform maupun data pengguna kami.

SMKI terdiri dari satu set kontrol keamanan yang melindungi aset informasi melalui kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan. Melalui kerahasiaan, Good Doctor memastikan bahwa informasi di Good Doctor selalu terpantau dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang. Melalui integritas, Good Doctor selalu menjaga keakuratan dan kelengkapan informasi agar tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Melalui ketersediaan, Good Doctor memastikan bahwa informasi tentang Good Doctor dapat diakses dan digunakan sesuai dengan kebutuhan.

Good Doctor selalu berusaha untuk memberikan pelayanan kesehatan yang ideal. Oleh karena itu, sejak diluncurkan, selain keamanan data pasien, keunggulan medis demi keselamatan pasien menjadi fokus pelayanan Good Doctor. Para dokter selalu dibekali dengan berbagai pelatihan, baik pelatihan internal maupun eksternal secara berkala serta diberikan akses ke sumber daya medis berbasis bukti.