Satu Keluarga Duduk Lesehan di Pesawat, Padahal Sudah Bayar Mahal

Suara.com - Berita tentang satu keluarga duduk lesehan di pesawat viral dan mengoyak perasaan publik dunia.

Peristiwa ini dialami keluarga asal Inggris, Paula Taylor, suaminya Ian dan putrinya, Brooke saat ketiganya dengan berbesar hati harus duduk di lantai pesawat.

BACA JUGA: Pesawat Ethiopia Dipaksa Mendarat di Bandara Hang Nadim, Apa Pemicunya?

Satu keluarga ini datang ke bandara tiga jam lebih awal demi memperoleh kursi yang berdekatan.

Bertolak dari Bandara Menorca, Spanyol menuju Birmingham, Inggris, mereka melakukan check-in dan memesan boarding pass dengan nomor kursi 41 D,E, dan F menggunakan maskapai TUI Airways.

''Agar dapat memperoleh kursi yang berdekatan, kami memastikan berada di bandara tiga jam lebih awal,'' ungkap Taylor seperti dikutip Guideku.com dari The Telegraph.

Malangnya, saat berada di dalam pesawat, keluarga ini tak dapat menemukan tempat duduk persis yang tertera di boarding pass.

BACA JUGA: 5 Artis Indonesia Beristri Pramugari, Ada yang Cintanya Bersemi di Udara

''Tidak ada satupun kursi seperti yang seharusnya tertera di boarding pass. Kami hanya bisa saling memandang 'benarkah kita tak mendapatkan kursi sama sekali'?'' ungkap Taylor.

Awak kabin lalu mengarahkan putri Taylor, Brooke duduk di kursi cadangan terakhir. Sementara Taylor dan suaminya Ian duduk di dua kursi lipat untuk awak kabin.

BACA JUGA: Segini Gaji Ground Marshall, Sang Juru Parkir Pesawat

Dan nasib sial belum sepenuhnya beranjak dari kehidupan mereka. Sebab sesaat setelah pesawat lepas landas, ketiganya diberitahu untuk segera mengosongkan kursi agar awak kabin lebih mudah mengambil makanan dan kebutuhan lainnya yang disimpan di belakang kursi Taylor dan Ian.

Dengan terpaksa, Taylor dan Ian pun harus duduk di lantai. Tak tega melihat kedua orang tuanya duduk lesehan, Brooke pun bergabung bersama mereka menempuh penerbangan selama 2 jam 12 menit dengan duduk lesehan di lantai pesawat.

Mendapati peristiwa janggal ini, Otoritas penerbangan Inggris, Civil Aviation Authority menyelidiki lebih lanjut kasus yang menimpa keluarga Taylor.

Badan yang mengelola maskapai penerbangan di Inggris ini lalu meminta penjelasan TUI mengapa mereka mengizinkan penumpangnya duduk di lantai pun mencari tahu kemungkinan adanya penyelewengan aturan.

BACA JUGA: Kisah Pramugari Layani Jokowi, 'Baru Pertama Kali Pejabat Lakukan Ini'

Dalam aturan penerbangan, penumpang diizinkan duduk di kursi kru dengan syarat tertentu. Akan tetapi maskapai tak boleh membiarkan penumpangnya mengudara tanpa kursi sama sekali.

Sementara itu, pihak Thomson Airways Limited, TUI Airways mengaku turut menyesalkan insiden yang menimpa keluarga Taylor.

BACA JUGA: Sinta Ayu Azhari, Pramugari Cantik Indonesia Senyumnya Bikin Melayang

Otoritas TUI mengatakan bahwa insiden penumpang duduk lesehan di pesawat disebabkan adanya 'pergantian pesawat di menit akhir' hingga mengakibatkan kursi ketiganya tak tersedia.

''Kami menyesalkan apa yang dialmi Taylor dan keluarganya. Kami akan menyelidiki kasus ini lebih dalam juga menghubungi keluarga Taylor untuk meminta maaf secara langsung dan menawarkan pengembalian dana secara penuh,'' terang perwakilan TUI dikutip dari The Telegraph.

Guideku.com/Aditya Prasanda