Pelanggan Tak Puas dengan Hasil Potong Rambut, Salon Ini Didenda Rp3,8 Miliar

Suara.com - Meski sudah berkunjung ke salon, ada kalanya hasil potong rambut masih tak sesuai harapan. Bahkan, ada pula yang apes karena potongan rambut berujung gagal.

Di India, sebuah salon diminta membayar denda hingga miliaran rupiah. Salon tersebut dituntut oleh salah satu pelanggan yang kecewa.

Melansir BBC, salon yang tak disebutkan namanya tersebut terletak di Delhi, India.

Pada 2018 silam, seorang wanita yang berprofesi sebagai model pergi ke salon tersebut untuk memotong rambut.

Namun, model tersebut mengklaim jika hasil potongan rambutnya tak sesuai permintaan. Rambut panjang model tersebut dipotong terlalu pendek.

Padahal, model ini kerap mendapat pekerjaan berupa iklan dari produk perawatan rambut. Namun, ia berakhir kehilangan pekerjaan setelah rambutnya dipotong pendek.

Menurut National Consumer Disputes Redressal Comission (NCDRC), wanita tersebut kehilangan "pekerjaan yang diharapkan dan mengalami kerugian besar, yang mengubah gaya hidupnya dan menghancurkan mimpinya sebagai model".

"Ia mengalami mental breakdown dan trauma karena kelalaian salon dalam memotong rambutnya, dan tidak bisa berkonsentrasi pada pekerjaannya dan akhirnya kehilangan pekerjaan," tambah pihak pengadilan.

Saat memotong rambut di tahun 2018 silam, model ini sudah memberikan instruksi yang jelas soal gaya rambut yang diinginkan.

Namun, penata rambut saat itu memotong terlalu banyak rambut. Bahkan, rambut wanita ini hanya tersisa sekitar 10 cm di atas bahu setelah dipotong di salon.

"Ia berhenti melihat cermin. Ia adalah profesional di bidang komunikasi dan harus ikut rapat serta sesi interaktif," tambah keterangan pengadilan.

"Tapi dia kehilangan rasa kepercayaan diri karena rambutnya yang pendek."

Wanita ini sempat melakukan komplain ke salon karena salah potong. Namun, ia ditawari perawatan rambut gratis sebagai gantinya.

Sayangnya, perawatan rambut tersebut juga tidak berjalan lancar dan malah membuat rambutnya makin rusak.

"Ia juga dirugikan karena kehilangan penghasilan setelah potongan rambut yang gagal, kemudian perawatan rambut yang menyiksa. Ia juga meninggalkan pekerjaannya."

"Ia sudah melewati rasa sakit dan trauma selama dua tahun terakhir karena insiden ini," tambah pihak pengadilan.

Total, salon ini dituntut untuk membayar 20 juta rupee atau sekitar Rp3,8 miliar sebagai ganti rugi.

Namun, salon ini masih diberikan kesempatan untuk mengajukan banding terhadap keputusan yang ada.