REGIONAL:
Suara.com - Platform e-commerce ruparupa.com memperkenalkan fitur Diambil di Store yang memungkinkan pelanggan berbelanja online di website dan aplikasi ruparupa, namun pelanggan bisa langsung mengambil pesanannya di ACE, Informa, dan Toys Kingdom.
Chief Marketing Officer ruparupa.com, Budiono Darmawan mengatakan, biasanya para pelanggan menggunakan e-commerce untuk mengetahui harga, memeriksa spesifikasi produk serta mendapatkan promo khusus. Namun, mereka tetap menginginkan pengalaman offline untuk melihat, merasakan dan mencoba produk sebelum dibawa pulang.
"Melalui fitur Diambil di Store, pelanggan yang berbelanja di website atau aplikasi seluler ruparupa dapat memanfaatkan ragam pilihan metode pembayaran yang aman dan berbagai penawaran khusus. Kemudian, mereka dapat mengambil produk yang dibeli di toko kapan saja," katanya dalam Acara Silaturahmi dan Buka Puasa Bersama Media di Living World Alam Sutera pada Rabu, (12/4/2023).
Perlu diketahui, konsep omnichannel saat ini kian menjadi tren yang diadopsi oleh berbagai bisnis, terlebih bagi bisnis yang mengusung model B2C (Business to Customer). Menurut data dari studi yang dilakukan Mood Media, perusahaan media experiental terkemuka di dunia dengan Miya Knights, seorang pakar retail global, di 2022, ada tiga alasan utama dari kembalinya kiblat kebiasaan belanja konsumen ke toko fisik yakni, dapat memperoleh barang secara langsung, dapat menyentuh barang terlebih dahulu, serta mendapatkan pengalaman berbelanja menyenangkan bersama teman ataupun keluarga.
Lebih lanjut studi yang sama juga menyatakan bahwa 56% konsumen cenderung memilih untuk datang ke toko yang memiliki inovasi teknologi untuk kenyamanan berbelanja, seperti penerapan Augmented Reality (AR) digital self-service dan checkout melalui aplikasi. Temuan-temuan tersebut menjelaskan mengapa konsep omnichannel yang mengintegrasikan keunggulan berbelanja secara online dan offline menjadi tren yang kian diadopsi.
Budiono mengatakan, sejak berdiri pada 2016, ruparupa telah melihat konsep omnichannel sebagai masa depan dunia retail. Nah, fitur Diambil di Store yang tersedia di aplikasi tidak lain untuk memperkuat strategi omnichannel atau memaksimalkan seluruh kanal penjualan baik online dan offline dari Kawan Lama Group.
"Dengan mengusung konsep omnichannel yang menggabungkan pengalaman belanja online yang terhubung dengan jaringan toko offline ritel Kawan Lama Group seperti ACE, Informa, Toys Kingdom dan lainnya, ruparupa memastikan pengalaman berbelanja yang praktis dan menyenangkan melalui fasilitas Diambil di Store," imbuhnya.
Untuk mengembangkan penggunaan fitur Diambil di Store, ruparupa.com telah mempersiapkan semua yang diperlukan baik dari segi sumber daya, expertise, dan inovasi teknologi untuk mengoptimalkannya.
"Kami juga senantiasa mengembangkan layanan kami dengan tren terkini yang dapat menjawab permintaan pelanggan di masa kini," pungkasnya.
Cara Menggunakan
Berikut langkah-langkah untuk berbelanja menggunakan fitur kombinasi online dan offline tersebut:
- Pasang dan buka aplikasi ruparupa
- Pengguna dapat memasukkan barang yang ingin dibeli ke keranjang lalu lanjutkan ke pembayaran
- Kemudian klik fitur "Diambil di Store" serta pilih toko ritel tempat pengambilan pesanan yang tersedia di aplikasi ruparupa dan mengklik "pilih"
- Selanjutnya pilih metode pembayaran. Pada halaman ini, pengguna dapat menentukan metode pembayaran apa yang ingin digunakan
- Setelah itu, pesanan akan diproses dan pengguna akan menerima kode pick-up untuk pengambilan produk
TERPOPULER