Suara.com - Saat penjual melakukan kesalahan pada konsumen ada baiknya untuk meminta maaf atau memberi kompensasi. Ini terlebih apabila kesalahan tersebut mempengaruhi makanan yang dibeli.
Hal ini seperti yang dilakukan toko roti Larizo di Yogyakarta. Sebelumnya, Larizo lupa memberi gula pada roti kacang yang mereka produksi di tanggal 31 Juli 2023.
Atas kelalaian itu, Larizo kemudian meminta maaf secara terbuka kepada pelanggan lewat unggahan akun Instagram larizobikaambon.
"Kepada pelanggan setia Larizo, kami ingin dengan tulus memohon maaf yang sebesar-besarnya atas kesalahan tim produksi kami, yaitu lupa memberi gula pada roti kacang di 31 Juli 2023 shift 2 batch 3," tulis permohonan maaf tersebut.
Mereka kemudian berkomitmen untuk memberikan kompensasi kepada pelanggan yang telah membeli roti kacang itu di tanggal 31 Juli 2023 pukul 12.00 WIB sampai 1 Agustus 2023 pukul 12.00.
Kompensasi tersebut berupa 1 loyang bika ambon kotak rasa original. Hal ini berlaku bagi pelanggan di seluruh outlet dengan ketentuan seperti yang disebut.
"Gratis 1 loyang ika ambon kotak original dengan menunjukkan bukti pembayaran (struk) terkait. Bisa dilakukan di penukaran di seluruh outlet terdekat. Terima kasih," tutup pernyataan tersebut.
Unggahan ini kemudian menarik banyak perhatian warganet. Beragam komentar memenuhi pernyataan tersebut.
"Semoga tim produksinya dimaafkan juga ya min, dan semoga para pelanggan juga semakin banyak dengan adanya pertanggungjawaban ini," komentar seorang warganet.
Baca Juga: Viral Penumpang Dilarang Bawa Bika Ambon ke Kabin Pesawat, Begini Respon Bos Garuda Indonesia
Warganet lain ikut berkomentar. "Roti buat diet, bagus nih berarti, no sugar (tanpa gula)," ujar warganet ini.
"Mantap, Larizo bertanggungjawab. Terima kasih," tulis warganet lainnya di kolom komentar.
Sementara itu, hingga Kamis (3/8/2023), unggahan ini sudah disukai oleh lebih dari 500 akun di Instagram.
