Suara.com - Pengelola pusat perbelanjaan alias pihak mal mengakui jika ada pergeseran tren belanja masyarakat Indonesia, di tengah ekonomi tidak pasti dan badai PHK (pemutusan hubungan kerja) yang melanda.
Fakta ini dijelaskan Senior Promotion Manager Kota Kasablanka, Agung Gunawan saat mengumumkan program Shop Til You Win pada Kamis (15/5/2025). Ia mengatakan pola belanja masyarakat bergeser dari yang tadinya belanja barang, menjadi berfokus experience alias pengalaman yang mengarah pada kesenangan.
"Cuma memang ada sedikit shifting dari behavior-nya customer. Contohnya, misalkan kalau customer biasa berbelanja gadget, sekarang yang gadget menurun. Mereka lebih banyak nongkrong di cafe, atau misalkan bawa anaknya ke tempat permainan anak. Nah, shifting-shifting seperti itu yang kita lihat terjadi," ujar Agung, Jakarta Selatan.
Ia menjelaskan khusus mal yang dikelolanya yakni Kota Kasablanka, tidak ada penurunan jumlah pengunjung, bahkan cenderung semakin bertambah banyak orang datang ke mal.
Agung juga tidak membantah berbagai pendapat yang mengatakan ekonomi Indonesia sedang terpuruk, namun antrean pembelian Pop Mart atau koleksi rancangan desainer dengan konsep kantung rahasia ramai diminati.
"Ternyata terjadi, mungkin menurun di satu sisi, di satu sektor, tapi dia shifting ke sektor yang lain," ungkapnya.
"Sekarang behavior customer di mall itu lebih banyak makan, kemudian lebih ke collectable art, terus yang ketiga adalah sport and wellness. Tiga hal itu yang lagi naik," sambung Agung.
Fenomena perubahan tren belanja masyarakat inilah yang ditangkap pihak Kota Kasablanka untuk mengapresiasi pembeli loyal bisa mengikuti program Shop Til You Win, yaitu undian hadiah spektakuler hingga periode 14 September 2025.
Acara yang juga digelar dalam rangka anniversary ke-43 Pakuwon Group ini menjanjikan hadiah utama, seperti 1 unit apartemen mewah di Pakuwon Residences Bekasi, mobil BYD Seal, dan mobil BYD M6.
Syarat mengikuti undian yaitu dengan belanja di seluruh tenant, termasuk yang sedang tren kuliner, barang koleksi hingga sport and wellness minimal Rp500 ribu untuk mendapatkan kesempatan undian BYD M6. Sementara pembelanjaan minimal Rp2 juta untuk undian 1 unit apartemen atau BYD Seal.
Kupon undian bisa diambil dan dicetak di concierge, baru kemudian dimasukkan ke dalam box undian sesuai dengan hadiah yang tertera di kupon. Pengumuman undian akan dilaksanakan pada 19 hingga 21 September 2025.
Adapun berbagai program ini diberikan sebagai bentuk nilai tambah yang bisa dirasakan pengunjung saat datang ke sebuah pusat perbelanjaan. Ini karena hampir di semua mal cenderung memiliki isi mal yang sama, sehingga cara ini bisa jadi pembeda.
"Tidak bisa dipungkiri tampaknya untuk semua bisnis, baik itu bisnis jasa atau brand, yang sekarang lagi di-highlight, yang lagi kita perkuat adalah loyaltinya. Di mana sekarang dengan makin cepatnya dunia berputar dengan digital atau segala macam, orang kan pilihannya makin banyak," tambah Agung.
Fenomena minat belanja yang fokus pada wellness ini sesuai dengan survei global oleh Accenture terhadap lebih dari 11.000 konsumen di 16 negara, meskipun 66 persen responden merasa tekanan finansial, 80 persen tetap berniat mempertahankan atau meningkatkan pengeluaran untuk kesehatan dan kebugaran, termasuk kelas olahraga dan suplemen.
Ini menunjukkan bahwa banyak orang kini menganggap wellness sebagai kebutuhan pokok, setara dengan belanja bahan makanan dan produk kebersihan rumah tangga.
TERPOPULER
