REGIONAL:
Suara.com - Kasus kehilangan iPhone di pesawat Garuda Indonesia penerbangan GA716 dari Jakarta menuju Melbourne pada 6 Juni 2025 mencuat ke publik setelah penumpang bernama Michael Tjendara mempublikasikan pengalaman dramatisnya melalui media sosial.
Kisah ini mengundang perhatian luas karena menyangkut dugaan pencurian di dalam pesawat dan keberadaan terakhir iPhone yang mengarah ke hotel tempat kru Garuda menginap.
Kronologi Kejadian
Michael, yang bepergian bersama istri dan dua anak kecilnya, menaiki pesawat GA716 dan duduk di kursi 30D. Ia menyimpan iPhone miliknya di kantong kursi di depannya sebelum kemudian pindah ke kursi 32E untuk beristirahat.
Namun, sesampainya di Bandara Melbourne pada pukul 10:55 pagi, ia mendapati iPhone-nya telah hilang.
“Saya langsung lapor ke kru, tapi semua penumpang sudah dibebaskan keluar,” tulis Michael dalam pernyataan yang ia sebarkan secara publik.
Melalui aplikasi “Find My iPhone”, lokasi terakhir perangkat tersebut terdeteksi antara pukul 11:26 hingga 11:48 di Terminal 2, Bandara Melbourne. Tanpa menunda, Michael melapor ke Kantor Garuda dan petugas Lost and Found.
Namun, kejutan terbesar terjadi pada pukul 1:02 siang, saat lokasi iPhone terdeteksi berada di 9 Riverside Quay, Southbank—alamat dari Hotel Mercure Southbank, yang ternyata menjadi tempat menginap para kru Garuda GA716.
“Saya google alamatnya, ternyata itu hotel Mercure. Saya datang ke sana bersama keluarga, dan manajer hotel mengonfirmasi bahwa hanya kru Garuda yang menginap di sana, tidak ada penumpang lain,” jelas Michael.
Michael kemudian menghubungi Pak Samuel, Station Manager Garuda di Melbourne, dan menunggu kedatangannya di hotel.
Namun, sekitar pukul 4:00 sore, pihak Garuda memutuskan untuk membiarkan kru meninggalkan hotel. Tidak lama setelah itu, lokasi iPhone kembali berpindah ke Southbank Promenade, 100 meter dari hotel.
“Saya, Pak Samuel, dan Pak Ridho terus mencari iPhone itu—kami periksa tong sampah, semak-semak, got,” ungkap Michael.
Sayangnya, pada pukul 5:23 sore, iPhone sudah berada di tepi Sungai Yarra, dan pada 7:33 malam, pelacak menunjukkan perangkat telah berada di tengah sungai.
Tanggapan Resmi Garuda Indonesia
Menanggapi kejadian ini yang telah viral, Garuda Indonesia merilis klarifikasi resmi pada 9 Juni 2025. Dalam pernyataannya, Garuda menyatakan penyesalan atas insiden tersebut dan menyampaikan permintaan maaf kepada penumpang.
“Garuda Indonesia saat ini melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut,” tulis pihak Garuda.
Garuda juga menegaskan bahwa seluruh kru penerbangan GA716 telah dibebastugaskan sementara waktu demi kelancaran penyelidikan. Mereka menambahkan bahwa awak kabin yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan, termasuk dalam menangani laporan kehilangan tersebut.
Sebagai bentuk tanggung jawab, perwakilan Garuda di Melbourne juga disebut turut mendampingi Michael dalam melapor ke pihak kepolisian setempat, dan komunikasi dengan korban disebut masih terus berjalan.
“Garuda Indonesia senantiasa berkomitmen menjaga kepercayaan penumpang dengan menghadirkan layanan yang mengedepankan aspek keselamatan dan keamanan penerbangan internasional,” tutup pernyataan resmi tersebut.
Publik Menanti Transparansi
Kasus ini menimbulkan pertanyaan serius di kalangan publik mengenai keamanan barang pribadi di kabin pesawat, serta standar penanganan kehilangan oleh pihak maskapai.
Fakta bahwa iPhone korban terlacak ke lokasi kru Garuda sebelum akhirnya dibuang ke sungai menambah bobot kecurigaan masyarakat.
Meski belum ada pernyataan resmi terkait kemungkinan pelaku, langkah cepat Garuda dalam membebastugaskan kru menjadi indikasi bahwa investigasi internal sedang berlangsung serius.
Kini, publik menantikan transparansi hasil penyelidikan, dan berharap bahwa kasus ini bisa menjadi pelajaran untuk meningkatkan sistem keamanan penerbangan nasional.
TERPOPULER