- Studi menunjukkan 93% responden puas dengan program loyalitas, bahkan memengaruhi keputusan calon nasabah baru.
- FWD Insurance menghadirkan Customer Programs seperti #MyFWDStory, Customer Month, hingga FWD Privilege.
- Lewat FWD Privilege, nasabah bisa menikmati layanan eksklusif seperti medical check-up gratis, telekonsultasi medis, dan klaim kesehatan lebih cepat.
Suara.com - Dalam industri asuransi modern, kepuasan nasabah kini tak hanya bergantung pada produk perlindungan semata, melainkan juga pada pengalaman yang diberikan perusahaan. Nasabah menginginkan layanan yang lebih personal, eksklusif, dan relevan dengan gaya hidup mereka.
Hal ini sejalan dengan hasil Customer Program Research yang dilakukan oleh FWD Insurance. Studi tersebut mencatat bahwa 93% responden yang sudah memiliki asuransi merasa puas dengan adanya program loyalitas nasabah. Sementara itu, bagi calon nasabah yang belum memiliki asuransi, kehadiran program serupa menjadi faktor penting dalam menentukan keputusan membeli produk asuransi.
Menjawab kebutuhan itu, PT FWD Insurance Indonesia menghadirkan FWD Insurance Customer Programs, sebuah rangkaian inisiatif yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman berasuransi yang lebih dekat, hangat, dan bernilai tambah bagi para nasabah.
Dari beberapa inisiatif yang ditawarkan, FWD Privilege menjadi daya tarik utama. Program ini menawarkan layanan kesehatan gratis seperti medical check-up tahunan, akses telekonsultasi medis dengan dokter umum maupun spesialis, hingga kenyamanan ekstra dalam proses klaim kesehatan dengan jaminan keputusan maksimal tiga hari kerja.
“Melalui program ini, kami ingin memberikan pengalaman yang lebih personal dan spesial. FWD Insurance hadir bukan hanya sebagai penyedia asuransi, tetapi juga sebagai mitra dalam perjalanan hidup nasabah,” ujar Desy N. Widjaya, Direktur Utama FWD Insurance.
Musisi dan aktor Winky Wiryawan, yang juga merupakan nasabah FWD Insurance, mengaku merasakan manfaat nyata dari layanan ini. “FWD Privilege bikin pengalaman berasuransi jadi lebih mudah, nyaman, dan ada nilai tambah yang jelas bagi saya sebagai nasabah setia,” ungkapnya.
Dengan inovasi layanan eksklusif ini, FWD Insurance berharap bisa memperkuat hubungan jangka panjang bersama nasabah, sekaligus mengubah cara pandang masyarakat terhadap asuransi menjadi sesuatu yang lebih dekat, positif, dan menyenangkan.
TERPOPULER
