Transformasi Platform E-Commerce, Belanja Fashion Bakal Lebih Cepat, Mudah, dan Personal

Suara.com - Uniqlo Indonesia bakal menghadirkan pengalaman belanja yang sepenuhnya baru lewat transformasi besar pada platform e-commerce mereka.

Mulai 8 Oktober 2025, kita semua dapat menikmati layanan dan fitur baru yang menggabungkan belanja online dan offline secara mulus, membuat pengalaman berbelanja lebih cepat, praktis, dan personal.

“Masukan dari pelanggan setia menjadi dasar inovasi kami. Kini, belanja online fashion akan lebih cepat, nyaman, dan terpersonalisasi, baik melalui website maupun aplikasi seluler,” ujar Ryohei Sato, Co-COO PT Fast Retailing Indonesia.

Apa Saja Fitur Baru di Platform E-Commerce Uniqlo?

1. Website Lebih Cerdas dan Praktis: Pencarian yang lebih pintar, tampilan ringkas, alur pembayaran efisien, dan Gift Card fisik mulai tersedia 2026.

2. Personalisasi Belanja via eConcierge dan Aplikasi: Mulai November 2025, layanan eConcierge (WORKMATE) memungkinkan pelanggan mengakses seluruh koleksi dari toko, membayar di kasir, dan atur pengiriman sesuai kebutuhan, pertama di JABODETABEK dan menyusul seluruh Indonesia pada Februari 2026. Aplikasi terbaru menghadirkan riwayat pesanan digital, konten pilihan, dan layanan pelanggan lebih optimal.

3. Pemenuhan Pesanan Lebih Cepat: Layanan Click & Collect ditingkatkan, termasuk loker khusus di toko Jakarta pada 2026, dan layanan Order & Pick memungkinkan pelanggan mengambil pesanan online dalam dua jam mulai November 2025.

Uniqlo juga akan menambahkan layanan pre-order dan pelacakan riwayat pesanan terintegrasi untuk mempermudah setiap langkah belanja.

Didukung oleh aplikasi seluler yang diperbarui, dengan fitur riwayat pesanan digital, konten pilihan, serta layanan pelanggan yang lebih optimal, para pelanggan kini dapat merasakan pengalaman berbelanja yang lebih terintegrasi, nyaman, dan personal.

Dengan adanya proses transformasi ini, Layanan Click & Collect akan dinonaktifkan sementara mulai 29 September, website tidak beroperasi 7–8 Oktober, dan aplikasi akan kembali aktif 9 Oktober.