Masih Harus Pegang Dulu: Faktor Penting di Balik Keputusan Belanja Elektronik di Indonesia

Suara.com - Belanja elektronik secara online dulu identik dengan rasa was-was: takut barang nggak sesuai, warnanya beda, atau feel perangkatnya nggak seperti yang kita bayangkan.

Tapi sekarang, kekhawatiran itu makin memudar. E-commerce dan ritel elektronik modern menghadirkan cara baru yang bikin konsumen bisa tetap pegang dan cobain produk sebelum memutuskan beli.

Riset Katadata Insight Center mencatat bahwa 55% konsumen Indonesia masih suka datang ke mal untuk mencoba produk secara langsung, dan 54% ingin menghindari risiko barang tidak sesuai seperti pengalaman belanja online.

Menariknya, perilaku ini tidak lagi jadi hambatan bagi e-commerce. Justru, platform digital kini memanfaatkan kebiasaan tersebut lewat model belanja hybrid: cari, bandingkan, dan cek harga, tapi kemudian bisa datang ke toko terdekat untuk cek fisik dan bertransaksi.

Saat mencari produk, konsumen biasanya memulai dari review YouTube, perbandingan harga di marketplace, hingga diskusi di media sosial.

Namun sebelum klik checkout, banyak orang ingin memastikan bagaimana perangkat itu terasa di tangan: apakah tombolnya nyaman, beratnya pas, suara mesinnya halus, atau materialnya sesuai ekspektasi.

Kekhawatiran yang wajar, apalagi untuk perangkat yang bakal dipakai bertahun-tahun.

Untuk menjawab kebutuhan itu, beberapa toko elektronik modern seperti Blibli Elektronik, Hartono, hingga Erablue, kini menyediakan ruang bagi kita para konsumen untuk mengeksplorasi.

Ruang demo di toko-toko tersebut pun makin interaktif. Konsumen bisa menguji suara speaker, melihat kualitas layar secara langsung, mencoba rice cooker hingga membuka-tutupnya, menilai kekuatan isap vacuum wireless, atau mengecek warna asli perangkat yang sering meleset di foto di toko online. Semua ini membantu memastikan produk benar-benar cocok dengan kebutuhan.

Di era digital, sensasi memegang langsung perangkat elektronik tetap jadi faktor penting. Bedanya, sekarang pengalaman itu justru mendukung keputusan belanja online, bukan menghalanginya. Belanja elektronik pun makin aman, meyakinkan, dan tanpa drama barang nggak sesuai ekspektasi.