Kenali Modus Customer Service Palsu yang Mengincar OTP dan PIN

Suara.com - Maraknya penipuan digital membuat masyarakat perlu semakin waspada, terutama terhadap pihak yang mengaku sebagai customer service (CS) suatu layanan.

Salah satu modus yang kerap digunakan adalah meminta kode OTP, PIN transaksi, hingga password akun dengan dalih membantu menyelesaikan kendala pengguna.

Padahal, informasi tersebut merupakan data yang bersifat rahasia dan tidak seharusnya diberikan kepada siapa pun.

Peringatan ini juga disampaikan oleh platform layanan digital Orderkuota, yang mengingatkan para penggunanya agar selalu menjaga kerahasiaan data keamanan akun.

Perusahaan menegaskan bahwa customer service resmi tidak pernah meminta OTP, PIN, password, maupun data sensitif lainnya saat menangani keluhan atau membantu proses transaksi.

Tim Legal Orderkuota, Aprillya, mengatakan pengguna perlu berhati-hati apabila ada pihak yang menghubungi dan meminta informasi keamanan akun dengan mengatasnamakan perusahaan.

"Customer Service resmi Orderkuota tidak pernah meminta data rahasia atau data sensitif pengguna dalam kondisi apa pun," ujarnya dalam keterangan resmi.

Menurutnya, data seperti PIN transaksi, kode OTP, password akun, kode verifikasi, maupun akses login merupakan informasi yang hanya boleh diketahui oleh pemilik akun.

Waspadai Modus Mengatasnamakan Customer Service

Modus penipuan yang mengatasnamakan layanan pelanggan bukan hal baru. Pelaku biasanya memanfaatkan berbagai kanal komunikasi, seperti pesan instan, media sosial, atau nomor telepon yang menyerupai customer service resmi untuk memperoleh data pribadi korban.

Orderkuota mengaku telah menerima laporan dari sejumlah pengguna yang hampir menjadi korban modus tersebut.

Karena itu, masyarakat diimbau untuk tidak langsung mempercayai nomor layanan pelanggan yang ditemukan melalui mesin pencari, media sosial, atau grup percakapan tanpa melakukan verifikasi terlebih dahulu.

Jangan Transfer ke Rekening Pribadi

Selain meminta data keamanan, pelaku penipuan juga kerap mengarahkan korban untuk mentransfer sejumlah uang ke rekening pribadi dengan alasan proses verifikasi atau penyelesaian kendala.

Perusahaan menegaskan bahwa customer service resmi tidak pernah meminta pengguna melakukan transfer dana ke rekening pribadi maupun memberikan akses ke akun.

Jika menemukan permintaan semacam itu, pengguna disarankan segera menghentikan komunikasi karena besar kemungkinan merupakan upaya penipuan.

Gunakan Kanal Resmi

Untuk mengurangi risiko menjadi korban, pengguna disarankan selalu menghubungi layanan bantuan melalui kanal resmi yang tersedia di aplikasi atau situs resmi penyedia layanan.

Orderkuota sendiri mengarahkan pengguna untuk memanfaatkan fitur Bantuan atau Live Chat yang tersedia di dalam aplikasi. Melalui fitur tersebut, pengguna akan terhubung dengan kanal komunikasi resmi yang telah diverifikasi perusahaan.

Selain memperkuat edukasi mengenai keamanan akun, perusahaan juga mengaku terus memantau akun maupun nomor yang mengatasnamakan Orderkuota tanpa izin dan melaporkannya kepada platform terkait maupun kanal resmi pemerintah.

Di tengah meningkatnya berbagai modus penipuan digital, menjaga kerahasiaan OTP, PIN, password, dan data keamanan lainnya tetap menjadi langkah paling sederhana sekaligus paling efektif untuk melindungi akun dari penyalahgunaan.