Dalam video tersebut, sebuah gedung berwarna putih dan merah, mengalami kebakaran. Disinyalir gedung tersebut merupakan kantor Telkomsel sehingga menyebabkan terjadinya gangguan.
Sementara itu, PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) wilayah Sumatera membenarkan jika gangguan jaringan yang terjadi di beberapa wilayah di Sumatera, sejak siang Selasa (11/8/2020), disebabkan insiden kebakaran.
Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, mengatakan kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru, Provinsi Riau, menyebabkan terganggunya layanan kepada pelanggan.
"Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera," kata Denny melalui konfirmasi tertulis.
Menurut Denny, saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya untuk memperbaiki layanan agar dapat berjalan normal kembali.
Sementara itu terkait menurunnya pelayanan terhadap pelanggan di beberapa wilayah Sumatera, pihak Telkomsel memohon maaf dan berupaya akan memaksimalkan kembali pelayanan.
"Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel," ucapnya.
Kontributor : Muhlis
TERPOPULER
