"Karena ketidakpatuhan orang tua untuk memakaikan masker pada anak mereka yang lebuh tua yang berusia dua tahun ke atas, kru kami memberi tahu orang tuanya tentang peraturan kami," ujar pernyataan WestJet.
Lebih lanjut disebutkan, situasi di dalam kabin mulai tak kondusif di mana para penumpang lain berupaya membela keluarga Choudhry. Saat itulah, staf kabin menelepon polisi, yang kemudian berujung pada pembatalan jadwal penerbangan.
"Karena perubahan situasi yang cepat di dalam pesawat, awak kami merasa tidak nyaman untuk beroperasi dan penerbangan dibatalkan," kata WestJet.
Dalam sebuah video, seorang petugas polisi membenarkan bahwa saat pihaknya datang, putri sulung Choudhry memakai masker.