REGIONAL:
Suara.com - Sebuah video yang memperlihatkan aksi seorang bos menyamar jadi pembeli untuk menguji para karyawannya viral di media sosial.
Dalam video yang diunggah oleh akun Tiktok @/ceritashansan, pria tersebut memperlihatkan aksinya saat melakukan penyamaran.
Ia pun mengetes produk serta para karyawan hingga akhirnya melakukan sidak seusai membongkar aksi penyamaran di hadapan para karyawan.
Aksi penyamaran
Sebelum masuk ke kedai dan menyamar sebagai seorang pembeli, sang bos sempat memantau kedainya dari kejauhan.
Ia pun memtuskan untuk masuk ke salah satu outlet usahanya dan menyamar sebagai seorang pembeli.
"Menyamar jadi konsumen ke outlet, pantau dari jauh dulu," tulis pria itu dalam videonya, dikutip suara.com, Selasa (26/10/2021).
Ia lantas membeli produk di outlet tersebut untuk menguji kualitas serta SOP yang dijalankan karyawan saat melayani pelanggan.
"Beli produknya sekalian tes produk sesuai SOP atau tidak," lanjutnya.
Buka kedok
Setelah berpura-pura menjadi seorang pembeli, pria tersebut lantas membongkar aksi penyamarannya di hadapan para karyawan.
Ia pun segera melakukan sidak atau inspeksi mendadak terkait hal yang menyangkut administrasi bisnis yang dijalankan.
Hal itu membuat para karyawan panik. Meskipun begitu, sang bos lega karena semuanya baik-baik saja dan sesuai dengan harapannya.
"Setelah selesai baru kita buka kedok siapa kita, panik langsung dan auto sidak," tulis sang bos.
"Tapi semuanya aman, sesuai semua. Mysteri guest ada yang pernah ngelakuin itu?" lanjutnya.
Tanggapan warganet
Melihat video tersebut, para warganet lantas menuliskan beragam komentar. Sebagian besar dari mereka menceritakan pengalaman saat menyamar menjadi mystery guest di sebuah restoran.
"Keren, jiwa intelku pun meronta-ronta," komentar salah seorang warganet.
"Hal yang sama selalu saya lakukan untuk menajga kualitas," sahut warganet lain.
"Gue pernah nih beberapa kali jadi mystery shopper, lumayan gajinya. Cuma harus detail nanyanya, bahkan seragam pegawai juga harus kita ingat secara detail," tulis salah satu warganet.
"Karyawan auto overthinking setiap ada pelanggan," ujar warganet lain.
"Bismillah semoga punya usaha dan bisa sidak seperti ini," komentar salah satu warganet.
"Pernah! Kasihan tapi sama merekanya," tulis warganet lain.
Video lain yang mungkin terlewatkan:
TERPOPULER
