Pihak bank bersikeras bahwa para stafnya sudah memberikan pelayanan terbaik kepada jutawan tersebut, namun ditolak.
"Klien berharap yang lebih tinggi dari layanan yang diberikan," jelas pihak bank dikutip dari Daily Mirror.
Pihak bank juga mengatakan bahwa jutawan itu marah setelah diminta untuk memakai masker.
Tidak jelas apakah pria itu telah kembali untuk menarik sisa uangnya setelah insiden tersebut.