REGIONAL:
Suara.com - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) kembali menerima indeks kepuasan penjualan (sales satisfaction index/SSI) tertinggi berdasarkan studi J.D. Power 2019, dan menjadi yang keempat kalinya setelah 2013, 2015, serta 2017. Demikian dikutip dari kantor berita Antara.
"Setelah mencapai peringkat tertinggi studi Indonesia Customer Service Index J.D. Power 2019 Indonesia September lalu, Mitsubishi Motors kembali diakui sebagai yang terbaik dalam Indonesia Sales Satisfaction Index J.D. Power 2019," demikian papar Naoya Nakamura, President Director PT MMKSI dalam keterangan tertulisnya, Senin (25/11/2019).
"Tidak hanya memberikan kami kebanggaan, penghargaan ini juga memotivasi kami untuk lebih meningkatkan lagi dalam menyediakan produk dan layanan terbaik bagi pelanggan kami di Indonesia. Dan kami juga memiliki rencana untuk melakukan berbagai pengembangan dan peningkatan pelayanan lebih lanjut dalam waktu dekat," imbuhnya.
PT MMKSI meraih skor tertinggi untuk layanan penjualan di Indonesia dalam studi SSI yang dilakukan oleh J.D. Power terhadap 2.304 responden pemilik kendaraan baru yang membeli kendaraan di diler resmi Mitsubishi antara Juli 2018 dan Juni 2019. Studi SSI ini dilaksanakan mulai Januari hingga Agustus 2019.
Di antara para brand otomotif Tanah Air, Mitsubishi meraih peringkat tertinggi dengan skor 835 poin untuk indeks kepuasan penjualan. Skor itu tidak hanya skor tertinggi yang pernah diraih oleh Mitsubishi namun secara mass market.
Keberhasilan tahun ini, Mitsubishi menyandingkan dua peringkat tertinggi J.D. Power 2019, yaitu pada studi kepuasan pelanggan (Customer Service Index) dan kepuasan penjualan (Sales Satisfaction Index).
Selain keberhasilan menyandang peringkat tertinggi Customer Service Index dan Sales Satisfaction Index, PT MMKSI juga mendapatkan pengakuan kualitas kendaraan pada dua segmen Initial Quality Study (IQS) Indonesia, untuk model unggulan Mitsubishi Pajero Sport di sektor Sport Utility Vehicle (SUV), serta Mitsubishi Xpander untuk kategori Multi-Purpose Vehicle (MPV).
TERPOPULER