Nissan Care Berikan Dukungan Bagi Pelanggan di Masa Pandemi Covid-19

Suara.com - Di masa pandemi Novel Coronavirus atau Covid-19, tersedianya layanan khusus dalam sektor otomotif adalah hal yang dibutuhkan oleh para pengguna. Khususnya karena pelbagai sarana atau infrastruktur ditutup sehubungan masa diberlakukan Pembatasan Sosial Berskala Besar atau PSBBB.

Berangkat dari kondisi itu, pada Senin (18/5/2020) Nissan Indonesiamelakukan launching "Nissan Care" untuk mendukung pelanggan, dan memastikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih nyaman selama pandemi Covid-19.

"Keselamatan dan kesehatan semua pelanggan, karyawan, dan komunitas kami merupakan prioritas utama," demikian papar Isao Sekiguchi, Presiden Direktur Nissan Indonesia.

"Di tengah waktu yang sulit ini, kendaraan Anda harus menjadi hal yang paling tidak Anda khawatirkan. Untuk meringankan beban pikiran "keluarga besar Nissan", bersama mitra dealer dan mitra leasing, kami memberikan kemudahan, baik terkait layanan servis, garansi ataupun kebutuhan pembiayaan. Kami selalu berkomitmen untuk menjadi mitra mobilitas terbaik bagi pelanggan kami," tambahnya.

Adapun layanan "Nissan Care" terdiri atas:

Nissan Home Service

Nissan mengerti kebutuhan pelanggan untuk dapat memelihara kondisi kendaraan mereka tanpa meninggalkan rumah. Oleh karena itu, Nissan menawarkan Home Service yang melayani:

• Full maintenance: layanan di rumah untuk servis berkala khusus tanpa keluhan, kecuali di interval 40.000 km dan 80.000 km.  Servis berkala interval 40.000 km dan 80.000 km merupakan major service sehingga layanan ini tidak bisa dilakukan di rumah. Pelanggan mesti datang ke bengkel setelah membuat janji dengan dealer.
• Light maintenance: layanan di rumah untuk servis berkala terbatas (hanya penggantian wiper blade, aki, oli, dan filter). Beberapa dealer Nissan menawarkan layanan Home Pickup and Drop dan memungkinkan staf dealer untuk datang ke rumah pelanggan dan menjemput kendaraan mereka untuk layanan servis.

Warranty support

• Jika pelanggan tidak dapat melakukan servis berkala, Nissan akan memberikan dukungan berupa toleransi garansi hingga 31 Juli 2020.

Nissan 24-Hour Emergency Road-side Assistance

• Nissan Emergency Road-side Assistance 24 jam akan terus siaga di Jabodetabek, Bandung, Cirebon, Yogya, Semarang, Surabaya, Denpasar, dan Medan. Bantuan darurat akan beroperasi setiap hari, termasuk hari libur.
• Sanitasi kendaraan
  Pelanggan Nissan juga dapat memilih layanan sanitasi tambahan dari dealer, untuk eksterior dan interior kendaraan, sebelum kendaraan diantarkan ke pelanggan.

Penawaran suku cadang dan servis gratis, Nissan Care Package

• Layanan ini berlanjut pada Mei 2020, untuk setiap pelanggan retail yang membeli Nissan Livina, Nissan Serena, Nissan X-trail dan Nissan Terra. Nissan Care Package mencakup suku cadang dan servis berkala gratis selama empat tahun atau 50.000 km (mana yang tercapai terlebih dahulu).
• Skema pembiayaan yang mudah
  Mitra leasing Nissan, PT. Nissan Financial Services Indonesia (NFSI), turut menawarkan paket program kredit bunga nol persen selama satu tahun untuk Nissan Livina dan Nissan Serena. NFSI juga menawarkan paket program kredit bunga nol persen selama tiga tahun untuk Nissan Terra.

Sebagai catatan, dalam upaya memberikan kenyamanan bagi para pelanggan, dealer -dealer Nissan yang tetap beroperasi di area non-PSBB turut menerapkan pembatasan sosial di showroom mereka dan menawarkan layanan pengantaran kendaraan yang dibeli.

Dealer Nissan juga melakukan disinfeksi pada kendaraan sebelum dan sesudah test drive, serta melakukan disinfeksi pada setiap area servis dan penjualan secara teratur. Dan informasi lebih lanjut terkait program-program "Nissan Care", termasuk pemesanan layanan servis, dan bantuan, pelanggan dapat menghubungi Nissan Care online assistance 24 Jam di 14023.

Catatan dari Redaksi: Mari bijaksana menerapkan aturan jaga jarak dengan orang lain atau physical distancing, sekitar 2 m persegi, dan tetap tinggal di rumah kecuali untuk keperluan mendesak seperti berbelanja atau berobat. Selalu gunakan masker setiap keluar rumah dan jaga kebersihan diri terutama cuci tangan rutin. Dengan pengertian saling bantu dan saling dukung, kita bisa mengatasi pandemi Corona Virus Disease atau Covid-19. Suara.com bergabung dalam aksi #MediaLawanCOVID-19. Informasi seputar Covid-19 bisa diperoleh di Hotline Kemenkes 021-5210411 atau kontak ke nomor 081-2121-23119