Program Recall Daihatsu, Klub MAXXIO Ajak Anggota Berpartisipasi

Suara.com - Recall atau pemanggilan kembali dari pihak carmaker kepada pemilik mobil model tertentu adalah sebentuk tanggung jawab perusahaan dalam memberikan layanan terbaik.

Hal ini juga dilakukan PT Astra Daihatsu Motor (ADM) atas produk Daihatsu Gran Max 1.5L dan Luxio untuk penggantian komponen connecting rod mesin.

Mobil Daihatsu Gran Max. [Dok Daihatsu Astra Motor]

Dimulai pada November 2019, pekan kemarin, Jumat (17/7/2020), PT ADM melakukan update program recall melalui acara bertajuk Daihatsu Virtual Press Conference.

Masyarakat, termasuk Sahabat Klub MAXXIO (Gran Max Luxio Indonesia) yang memiliki member lebih dari 4.500 anggota dan tersebar di 37 chapter di seluruh Indonesia menyambut positif pemanggilan untuk perbaikan itu. Dan klub ini aktif mengajak relasi mereka yang menggunakan Gran Max dan Luxio, meski bukan anggota, untuk ikut berpartisipasi pada program Daihatsu tadi.

Connecting Rod pada Daihatsu Gran Max dan Luxio yang mengalami kendla sehingga dilakukan recall [Suara.com/Manuel Jeghesta Nainggolan].

Sandi, Sekretaris Jendral dari klub MAXXIO menjelaskan, dari seluruh ribuan member-nya, terdapat 120 unit terdeteksi untuk di-recall. Ia juga menyampaikan bahwa 28 unit di antaranya sudah dilakukan perbaikan, dan 92 unit sisanya dalam proses follow up untuk dapat segera diperbaiki dengan mengunjungi bengkel resmi Daihatsu terdekat.

"Kami mengucapkan terima kasih atas sambutan positif pelanggan terhadap program recall Gran Max dan Luxio. Daihatsu juga bekerja sama dengan MAXXIO akan terus meningkatkan jumlah unit recall agar pelanggan mendapat perbaikan unit dan dapat kembali beraktivitas dan berbisnis kembali dengan lebih aman dan nyaman," demikian sambutan Amelia Tjandra, Marketing Director dan Corporate Planning & Communication Director PT Astra Daihatsu Motor (ADM).

Berdasarkan hasil per-Juni 2020, meski program recall itu baru berjalan sekitar setengah tahun, namun menunjukkan hasil yang baik. Yaitu 9.043 unit atau sekitar 24 persen telah selesai diperbaiki dari total 36.915 unit yang terdampak.

Adapun program recall penggantian komponen connecting rod untuk Gran Max 1.5L dan Luxio berupa perbaikan secara gratis, PT ADM juga diberikan kompensasi paket ganti oli mesin dan jasa service gratis untuk periode service berikutnya bagi para partisipan.