Suara.com - Sebelum ini, Garxia atau Garda Experience Intelligent Assistance, adalah produk Asuransi Astra untuk mobile apps Garda Mobile Otocare. Berfungsi sebagai asisten virtual--pertama di Indonesia--dalam melayani pembelian asuransi mobil.
Kini, menghadapi pandemi COVID-19, Garda Medika, juga produk Asuransi Astra, untuk bidang kesehatan--meluncurkan mobile apps Medcare 3.0 dengan mengandalkan Garxia.
"Sebelumnya Garxia hanya dapat ditemukan pada mobile apps Otocare, namun kini kami hadirkan untuk para pegguna mobile apps Medcare 3.0. Terobosan-terobosan kami lakukan demi memenuhi kebutuhan masyarakat supaya kami dapat memberikan rasa peace of mind secara menyeluruh kepada seluruh pelanggan dari lini bisnis kesehatan Asuransi Astra," demikian papar Hendry Yoga, Chief Operating Officer Asuransi Astra, dalam rilis pers sebagaimana diterima Suara.com kemarin (10/10/2020).
"Kami persembahkan untuk para pelanggan Garda Medika yang memiliki concern lebih, dalam memenuhi kebutuhan kesehatan secara lebih cepat dan efisien. Semuanya cukup dijangkau dalam satu mobile apps saja, yaitu Medcare 3.0," lanjutnya.
![Chief Marketing Officer - Commercial & Health Business, Christopher Pangestu (kiri atas), bersama Chief Operating Officer Asuransi Astra, Hendry Yoga (kanan atas) saat foto bersama dengan MC dan Sophie Navita (Kanan bawah) dalam webinar Keeping Wellness during Pandemic dan Peluncuran mobile apps Medcare 3.0 [Dok Asuransi Astra].](https://media.suara.com/pictures/653x366/2020/10/11/27072-medcare-asuransi-astra.jpg)
Adapun fitur andalannya antara lain adalah Find My Doctor & E-Claim. Garda Medika menghadirkan dua fitur terbaru ini karena melihat adanya kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.
Dengan fitur Find My Doctor, Garda Medika berharap dapat mengeliminasi rasa cemas pengguna akibat informasi yang keliru ketika mencari diagnosa gejala medis secara mandiri.
Chatbot Garxia, juga berlaku 24 jam seperti Garda Otocare digital, dalam fitur ikut berperan membantu pengguna untuk menemukan diagnosa sementara secara tepat, mereferensikan dokter yang sesuai dengan hasil diagnosa yang dirasakan, hingga mencari klinik dan rumah sakit terdekat agar pengguna bisa mendapatkan penanganan yang lebih tepat selanjutnya.
Dengan demikian, bisa mempermudah pelanggan yang masih sering bingung dan ragu saat ingin memeriksakan diri bertemu langsung dengan dokter terkait situasi pandemi COVID-19. Kehadiran aplikasi mobile ini diharap mampu membebaskan rasa panik, sekaligus mempermudah pelanggan dalam menentukan dokter hingga waktu kunjungan ke klinik atau rumah sakit yang dituju.
Dalam webinar bertajuk "Keeping Wellness during Pandemic" dan Peluncuran mobile apps Medcare 3.0 yang berlangsung secara virtual, disebutkan bahwa fitur aplikasi mobile ini meliputi asuransi kesehatan, mencari klinik atau rumah sakit, sampai membantu penggunanya dengan panduan gaya hidup sehat.
Baca Juga: Asuransi Astra Bagikan Masker Ramah Tuli dan Paket Sembako ke 24 Kota
Antara lain fitur reminder untuk daily water intake, maintaining ideal weight, dan daily exercise. Lalu fitur reminder saat jatuh sakit berupa fitur medicine intake reminder, dan medical control appointment. Serta proses klaim Garda Medika yang terdiri dari fitur benefit dan e-claim dengan proses yang lebih mudah dan cepat.
Seperti layanan Garxia Garda Mobile Otocare, Medcare 3.0 dapat diunduh secara gratis melalui Google Play dan App Store.
"Tidak dipungkiri, masa pandemi yang masih berlangsung saat ini telah mengubah sebagian besar dari kebiasaan hidup kita. Semakin banyak orang yang mulai memperhatikan kesehatan mereka dan mencoba untuk memperbaiki kualitas hidup melalui gaya hidup yang sehat," tukas Christopher Pangestu, Chief Marketing Officer - Commercial & Health Business Asuransi Astra.
