Jelang Libur Panjang, DFSK Tingkatkan Layanan Purna Jual

Suara.com - Sebagai salah satu pendatang baru di industri otomotif Tanah Air, DFSK Indonesia terus menggeber layanan purna jual demi kenyamanan para konsumen.

Menjelang libur panjang, produsen otomotif dari China ini menghadirkan layanan purna jual melalui contact center resmi di nomor 0800 1666 999 (bebas pulsa) yang bisa diakses seluruh konsumen di Indonesia.

Technical Manager PT Sokonindo Automobile, Sugiartono mengatakan, contact center resmi ini bisa menjadi akses bagi seluruh konsumen yang membutuhkan informasi.

"Ini layanan emergency 24 jam. Ketika ada konsumen yang membutuhkan informasi saat menemukan kendalandi jalan bisa langsung dibantu," ujar Sugiartono kepada Suara.com, Jumat (18/12/2020).

Terkait teknis di lapangan, sambung Sugiartono, nantinya akan ada petugas yang membantu. Selama masih masa garansi bila ada kerusakan yang dikarenakan kesalahan pabrikan perbaikan akan ditanggung.

"Teknisnya nanti ada yang datang. Tapi kalau terkendala kehabisan bensin atau ban pecah mungkin akan ada charge biaya," kata Sugiartono.

Sebagai informasi, contact center DFSK akan melayani seluruh informasi yang dibutuhkan oleh konsumen, mulai dari informasi service (booking service), informasi produk-produk DFSK, informasi emergency dan garansi, hingga melayani keluhan pelanggan.

Khusus untuk layanan booking service, konsumen akan diarahkan dan disambungkan dengan jaringan resmi terdekat serta bisa dengan segera melakukan perawatan berkala atau perbaikan seluruh kendaraan DFSK.

Hingga saat ini, DFSK sudah memiliki lebih dari 90 jaringan bengkel resmi yang tersebar di berbagai daerah di Tanah Air. Seluruh bengkel resmi diberi sertifikasi DFSK dan memiliki standar pelayanan berkualitas yang sudah ditetapkan demi menjaga kepuasan pelanggan serta kondisi kendaraan dalam kondisi prima.

Sertifikasi yang diberikan meliputi standar kemampuan teknisi yang akan melakukan perawatan kendaraan sudah mendapatkan pelatihan mengenai kendaraan DFSK, ditunjang peralatan modern dan canggih, serta penggunaan suku cadang asli yang akan memberikan efek kendaraan kembali kepada kondisi terbaiknya.

Di seluruh jaringan bengkel resmi DFSK sudah tersedia semua suku cadang yang bersifat fast moving seperti kampas rem, busi, oli, dan beberapa suku cadang lainnya untuk DFSK Glory i-Auto, DFSK Glory 580, DFSK Glory 560, DFSK Super Cab, dan DFSK Gelora. Begitupun untuk suku cadang bersifat slow moving seperti komponen internal mesin dan transmisi, kelistrikan, dan beberapa komponen lainnya juga sudah tersedia di gudang dealer.