REGIONAL:
Suara.com - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), lakukan optimalisasi kanal digital untuk meningkatkan dukungan kepada konsumen.
Salah satunya melalui layanan aplikasi smartphone My Mitsubishi Motors ID (MMID), yang mengusung tagline “Connecting Your Adventure”.
Disampaikan Ilham Iranda Syahputra selaku Deputy Head CX Group PT MMKSI, MMID sangat memudahkan konsumen Mitsubishi dalam melakukan perawatan.
"Fitur MMID yang paling banyak dilihat adalah my vehicle. Karena konsumen bisa melihat informasi terkait kendaraan mereka," ujar Ilham, di ICE BSD, Tangerang, Jumat (19/7/2024).
Ilham menambahkan, MMID banyak di apresiasi oleh konsumen. Karena service record mobil dapat terekam dengan baik.
Dulu konsumen harus menyimpan bukti service. Sekarang tidak perlu lagi karena sudah ada MMID. Selain itu, konsumen juga dimudahkan karena mendapat pemberitahuan terkait perawatan mobil mereka.
"Di MMID diingetin kalau kita ada paket baru ada pemberitahuan. Mau perpanjang STNK ada pemberitahuan. Periode service berkala juga akan mendapat notifikasi," jelas Ilham.
Selain MMID, fasilitas dukungan layanan kanal digital untuk konsumen Mitsubishi Motors di Indonesia juga dilengkapi oleh MMKSI dengan fasilitas berikut:
Mitsubishi Motors Virtual Assistance (MIRA) yang merupakan chatbot berbasis GenAI, yang akan menjawab berbagai kebutuhan konsumen terkait kendaraan Mitsubishi Motors.
Mitsubishi Motors Adventure Team (MiMate) yang merupakan platform komunitas online khusus bagi pemilik kendaraan Mitsubishi Motors.
Melalui platform ini, user MiMate terkoneksi dengan pengguna Mitsubishi Motors dari seluruh Indonesia untuk saling berbagi cerita dan pengalaman. Saat ini MiMate telah memiliki lebih dari 80.000 anggota.
TERPOPULER