Cara Lapor Kecelakaan atau Kendala Mesin di Tol agar Bantuan Cepat Tiba

Suara.com - Mudik Lebaran 2026 pasti membuat jalan tol ramai dan macet. Di tengah padatnya kendaraan, hal-hal seperti ban pecah atau mobil mogok bisa terjadi tiba-tiba, membuat pengendara panik karena tidak tahu harus menghubungi siapa atau apa yang harus dilakukan.

Untungnya, Jasa Marga menyiapkan layanan bantuan 24 jam. Dengan menghubungi kanal resmi seperti call center, akun Twitter, aplikasi Travoy, atau nomor darurat di tol, petugas bisa datang cepat dan membantu tanpa menunggu lama.

Berbagai Kanal Lapor Kecelakaan atau Kendala di Tol

1. Call Center Darurat 133

Cukup hubungi 133 dari ponsel, laporkan lokasi dan kejadian (kecelakaan, ban pecah, atau mesin mati). Petugas akan segera koordinasi bantuan.

2. Twitter resmi @PTJASAMARGA

Kirim pesan atau mention akun ini dengan detail kejadian dan lokasi kilometer. Cocok untuk laporan cepat saat sinyal telepon lemah.

3. Aplikasi Travoy

Unduh gratis di Play Store atau App Store. Aplikasi menampilkan info lalu lintas real-time, CCTV, dan fitur laporan darurat. Bisa langsung kirim posisi dan foto kondisi kendaraan.

4. Nomor darurat wilayah

Setiap ruas tol memiliki nomor cadangan yang tertera di papan informasi pinggir jalan. Gunakan jika call center utama sedang padat.

Langkah-langkah Aman Saat Ban Pecah atau Kendala Mesin

1. Pinggirkan kendaraan ke bahu jalan dengan aman, pastikan jauh dari arus lalu lintas.
   Hubungi Call Center Jasa Marga di 133 (atau 14080 sebagai cadangan) untuk minta bantuan segera.
2. Tunggu tim Mobile Customer Service (MCS) Jasa Marga yang akan datang dengan peralatan lengkap, mulai dari mengganti ban hingga menderek kendaraan jika diperlukan.
3. Pasang segitiga pengaman di belakang kendaraan agar pengendara lain bisa melihat dari jauh. Jangan memperbaiki sendiri di tengah tol karena berbahaya.

Tips Tambahan Agar Mudik Lebaran 2026 Lebih Aman

1. Cek kondisi kendaraan sebelum masuk tol, antara lain ban, oli, dan bahan bakar.
2. Simpan nomor 133 di speed dial ponsel.
3. Gunakan aplikasi Travoy untuk memantau kemacetan dan rest area terdekat.
4. Jika kecelakaan melibatkan korban luka, hubungi 133 sekaligus minta ambulans.
5. Catat nomor plat kendaraan dan detail kejadian untuk proses lanjutan.