Singapore Airlines Kembangkan Aplikasi Mobile Travel Technologies

Singapore Airlines tengah meningkatkan pengalaman penerbangan menjadi lebih menyenangkan bagi para pelanggan dengan memperkenalkan aplikasi mobile yang menjadi pionir tipe aplikasi lainnya. Aplikasi yang hadir untuk pertama kalinya ini akan menawarkan para pelanggan akan kendali lebih besar terhadap pengalaman fasilitas hiburan penerbangan (in-flight entertainment - IFE) mereka, bahkan sebelum mereka naik pesawat (boarding).

Dalam siaran pers, Jumat (4/3/2016), disebutkan aplikasi companion app yang dikembangkan khusus untuk Singapore Airlines oleh Mobile Travel Technologies bekerjasama dengan Panasonic Avionics ini, memungkinkan para pelanggan untuk meninjau video serta audio dalam sistem hiburan di pesawat (IFE) yang akan tersedia pada saat para pelanggan melakukan penerbangan, mereka juga dapat membuat daftar video dan audio favorit, serta mengendalikannya dari kursi mereka – semuanya menggunakan perangkat elektronik pribadi mereka. Aplikasi tersebut telah tersedia pada perangkat tablet serta pada telepon genggam (mobile phone) berbasis sistem iOS dan Android pada kuartal kedua di tahun 2016. 

Untuk menggunakan aplikasi tersebut, para pelanggan dapat memasang (install) aplikasi Singapore Airlines pada perangkat ponsel mereka sebelum keberangkatan pesawat. Setelah berada di pesawat, para pelanggan dapat menghubungkan perangkat mereka ke sistem hiburan di pesawat (IFE) dengan memanfaatkan jaringan WiFi dalam pesawat. Pada saat telah terhubung dengan KrisWorld, maskapai yang telah meraih penghargaan untuk sistem IFE tersebut, akan memungkinkan para pelanggan untuk menonton film, siaran televisi (TV) atau mendengarkan musik yang akan ditampilkan pada layar di kursi mereka, langsung dari daftar favorit mereka maupun dari seluruh daftar video dan audio yang tersedia di dalam sistem IFE.

Dengan menghubungkan aplikasi tersebut ke sistem IFE juga akan memungkinkan penggunaan perangkat ponsel pribadi sebagai kendali jarak jauh (remote control) untuk mengaktifkan tombol berhenti (pause), putar (play), atau lewat (skip) pada konten media yang ada dalam sistem IFE tersebut. SIA akan menjadi maskapai pertama di dunia yang memberikan layanan tersebut pada sistem hiburan penerbangan (in-flight entertainment) dari Panasonic di dalam kabin pesawat. Para penumpang dapat melakukan beberapa hal secara bersamaan (multi-tasking), dengan demikian memaksimalkan pengalaman KrisWorld mereka, seperti browsing melalui indeks KrisWorld pada perangkat ponsel mereka serta di saat bersamaan menonton film di layar monitor di kursi mereka masing-masing. Para penumpang juga dapat mengakses informasi secara real-time untuk mengetahui proses penerbangan serta jalur penerbangan tanpa menganggu film yang tengah ditonton.

Fitur-fitur dari companion app ini akan terlebih dahulu tersedia pada armada pesawat terbaru dari Singapore Airlines, yakni Airbus A350-900, yang ke depannya juga direncanakan akan tersedia pada Boeing 777-300ER dan pesawat lainnya.

“Dengan berkembangnya penggunaan perangkat ponsel pribadi serta kehadiran armada pesawat Airbus A350, inovasi terbaru ini akan membantu kami dalam meningkatkan pengalaman para penumpang untuk menikmati hiburan dalam pesawat (in-flight entertainment)yang lebih baik dan menyenangkan,” ujar Mr. Tan Pee Teck, Senior Vice President Product and Services Singapore Airlines.

“Aplikasi ini menawarkan lebih banyak informasi serta kendali yang lebih besar, baik sebelum ataupun setelah berada di dalam pesawat. Kami juga sangat gembira menjadi maskapai pertama di dunia yang menawarkan sebuah aplikasi terbaru untuk para pelanggan kami.”

Sistem hiburan dalam pesawat (in-flight entertainment - IFE) KrisWorld dari Singapore Airlines menawarkan hingga 295 film, lebih dari 470 program TV, serta lebih dari 450 album CD setiap bulannya.