Suara.com - POND'S bekerja sama dengan Shopee mengintegrasikan chatbot milik POND'S Skin Advisor Live (SAL) ke dalam platform e-commerce itu guna memudahkan konsumen melakukan konsultasi terhadap masalah kulit yang mereka hadapi.
Pandemi menjadi tantangan tersendiri bagi permasalahan kulit dan bagaimana masyarakat merawat diri. Penelitian dari POND'S Institute menunjukkan bahwa berbagai masalah perawatan kulit yang umum di Indonesia seperti kusam, bintik hitam, garis halus, jerawat, dan minyak berlebih, menjadi semakin kompleks selama pandemi akibat pemakaian masker dalam waktu lama serta dan paparan sinar dari layar sepanjang hari.
Wajah jadi lebih kering, rentan terhadap jerawat, dan cenderung mengakibatkan penuaan dini. Melalui integrasi chatbot milik POND'S Skin Advisor Live (SAL) ke dalam platform Shopee, konsumen dapat menemukan solusi untuk berbagai permasalahan kulit yang sedang mereka alami berdasarkan hasil dari analisa kulit masing-masing.
"Tujuan kami adalah memberikan solusi perawatan kulit terkini dan mutakhir bagi konsumen," tutur Rohit Bhasin, Global Brand Vice President POND'S, dalam rilis yang diterima Dewiku.com, Rabu (2/12/2020)
"Riset dari POND'S Institute menjadi dasar untuk inovasi kami, sehingga kami dapat terus memperbarui rangkaian produk POND'S untuk memenuhi berbagai kebutuhan perawatan kulit semua konsumen."
"POND'S SAL membantu konsumen dengan cara mengidentifikasi kebutuhan dari masalah kulit mereka, kemudian merekomendasikan rangkaian produk yang dapat membantu mereka serta bisa dinikmati di mana saja dan kapan saja."
"Dengan integrasi perdana dengan Shopee, konsumen akan semakin mudah untuk mendapatkan perawatan kulit dan produk yang tepat dengan begitu banyaknya pilihan saat berbelanja online," terang Rohit Bhasin kemudian.
Dengan adanya limitasi untuk bepergian, inovasi konsultasi perawatan kulit berbasis AI (Artificial Intelligence) seperti chatbot SAL POND'S dapat membantu mengidentifikasi masalah kulit tiap orang secara personal.
Chatbot AI mutakhir mampu mengidentifikasi masalah kulit berdasarkan swafoto atau foto yang diunggah, dan merekomendasikan produk perawatan kulit yang tepat untuk mengatasi masalah kulit terkait.
Sebagai contoh, jika pengguna punya skor jerawat yang tinggi, pembersih wajah Acne Solution Facial Foam akan dianjurkan karena dapat melawan 99% kuman penyebab jerawat.
Pengguna yang memiliki skor garis halus yang tinggi bakal dianjurkan menggunakan Age Miracle Day Cream yang mengandung Retinol C + Vitamin B3 Complex agar dapat memberikan perlindungan kuat terhadap sinar biru/blue light yang dapat menyebabkan garis halus.
Hingga kini, lebih dari 98% konsumen telah berinteraksi dengan SAL menikmati manfaat dan rekomendasi yang diberikan oleh SAL.
"Kami sangat senang untuk menjadi platform e-Commerce pertama yang bermitra dengan merek kecantikan yang terkenal di dunia seperti POND'S dalam memberikan kemudahan bagi konsumen di seluruh Asia Tenggara untuk mendapatkan solusi perawatan kulit," ungkap Ian Ho, Regional Managing Director, Shopee.
"Menurut data kami, pengguna aplikasi Shopee berinteraksi dengan berbagai merek melalui livestream (siaran langsung) dan chat. SAL akan menjadi fitur tambahan bagi mereka untuk berinteraksi lebih dalam dengan merek tersebut dan mengetahui lebih lanjut tentang kulit mereka, sambil menikmati penawaran promosi produk dari POND'S," lanjutnya.
Sementara itu, Brand Day di Shopee diadakan pada 2-3 Desember 2020 dan akan menampilkan beragam konten edukasi dan promosi eksklusif.
TERPOPULER
