Suara.com - TripAdvisor memberikan penghargaan pada Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah sebagai Traveler’s Choice 'Best of the Best 2022'. Penghargaan ini diberikan berdasarkan ulasan, rating, hingga apa saja hal yang dibagikan pengguna mengenai destinasi yang dikunjungi melalui TripAdvisor.
"Setelah meraih TripAdvisor Traveler’s Choice di tahun 2021 lalu, yang bertepatan juga di tahun pertama hotel berdiri, tahun ini kami kembali menjadi pilihan para traveler yang mengunjungi Surabaya. Sebagai bentuk komitmen kepada setiap tamu baru maupun repeater, kami terus konsisten dalam memberikan pelayanan sesuai standar Four Points brand yang comfort dan uncomplicated," kata Alamsyah Jo, Complex General Manager Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah dan The Westin Surabaya.
Tak hanya itu, pada tahun ini, Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah mendapatkan penghargaan di kategori khusus Best of The Best 2022 yang hanya bisa didapatkan oleh peringkat 1 persen teratas dari bisnis perhotelan di seluruh dunia.
Selain dari segi kualitas pelayanan yang diberikan pada tamu, kuantitas ulasan yang meningkat pesat di laman Four Points Pakuwon Indah di TripAdvisor pun menjadi faktor terpilihnya hotel ini.
Dalam 12 bulan terakhir, jumlah ulasan yang diberikan para traveler meningkat pesat di platform ini. Rating yang diberikan pun mengesankan hingga membuat Four Points Pakuwon Indah berada di peringkat atas dan bersaing dengan hotel bintang lima lain di Surabaya.
"Kami tidak memandang kelas bintang hotel kami, yang sebetulnya hotel bintang empat. Setiap harinya, pelayanan yang kami maksimalkan untuk tamu harus sekelas bintang lima dengan standar internasional. Ulasan-ulasan tamu di TripAdvisor sangat membantu kami untuk mewujudkan itu. Kami membaca setiap ulasan setiap harinya dan memiliki action plan khusus untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami," kata Achmad Syaifudin, Room Division Manager Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah.
