Suara Sumatera - Alfamart memastikan calon karyawan yang viral akrena tidak memberikan salam melanjutkan masa pelatihan kerja. Sedangkan karyawan yang melakukan pengambilan video diberi teguran keras.
"Hari ini Senin 16 Januari 2023, Alfamart telah memanggil dan menegur keras serta memberikan sanksi atas karyawan yang melakukan pengambilan video tersebut, sedangkan calon karyawan melanjutkan masa pelatihan kerja dengan menerapkan standar prosedur kerja dan komitmen untuk melayani konsumen dengan baik," tulis pernyataan Alfamart di Instagram @alfamart dilihat Rabu (18/1/2023).
Alfamart mengatakan tindakan yang dilakukan oleh perekam video tidak sesuai dengan prosedur perusahaan.
"Alfamart tidak ada standar prosedur untuk pengambilan video atas proses penerimaan calon karyawan di Alfamart, sehingga pengambilan video tersebut adalah murni dilakukan oleh karyawan tanpa sepengetahuan dan/atau persetujuan Alfamart," ujarnya.
Pihaknya mengucapkan terima kasih kepada masyarakat atas kritik dan saran yang diberikan. Sehingga kritik dan saran itu bisa dimanfaatkan untuk lebih meningkatkan kembali pelayanan kepada para konsumen.
"Atas tindakan yang dilakukan oleh salah satu karyawan Alfamart tersebut, kami memohon maaf dan sekaligus mengucapkan terima kasih atas kritik dan saran yang diberikan. Sehingga Alfamart dapat meningkatkan komitmen memberikan pelayanan yang lebih baik kepada seluruh masyarakat Indonesia," tulisnya.
Sebelumnya, viral video seorang wanita calon karyawan Alfamart menangis ditegur atasannya karena tidak memberikan salam kepada pelanggan yang masuk.
Dilihat dalam akun Tiktok @yt_mxsup, terlihat wanita yang mengenakan jilbab dan pakaian serba hitam menangis sesegukan. Wanita itu meminta maaf karena tidak menyapa pelanggan.
"Saya minta maaf karena saya di toko kurang menyapa..., itu merupakan kesalahan saya tidak menyapa pelanggan untuk melayani seorang pelanggan. Tidak menyapa pelanggan," kata wanita itu sambil menangis.
"Yaudah berarti kamu belum waktunya di Alfamart ya," kata pria dalam video.
"Jangan Pak. Beri saya kesempatan," ujar wanita itu.
"Loh kamu belum mampu kok. Daripada nanti jadi membebanimu," ujar pria itu.
"Ini kan baru pertama kali, masih belum biasa, jadi beri kesempatan. Hari ini saya maksimalkan lagi," ungkap wanita itu.
Wanita tersebut tetap memohon agar diberi kesempatan dan berjanji akan berupaya maksimal.
"Berarti belum mampukan," kata pria itu.
TERPOPULER
