Kekecewaan muncul dan diungkapkan oleh menantu Tri Rismaharini, Erra Masita di kolom media sosialnya.
Sedangkan putra Risma, Fuad Bernardi membenarkan dan menceritakan kronologi anaknya diusir dari taman bermain anak tersebut.
Peristiwa diawali dari Fuad, Erra, dua anaknya, dan baby sitter pergi ke salah satu pusat berbelanjaan yang cukup terkenal di Surabaya.
Mereka masuk ke salah satu playground dan Fuad memilih menunggu di luar playground.
Ini merupakan kebijakan dari playground dimana satu anak dapat gratis satu pendamping dan yang masuk hanya Erra dan baby sitternya.
Dalam playground terdapat aturan bahwa setiap pengunjung wajib memakai masker.
Sesampainya di playground, anak kedua Fuad sudah antusias masuk wahana dan dibuntuti oleh istri dan baby sitternya.
Pada saat itu istrinya berusaha memakaikan masker ke Luigi, anak keduanya
Sebelum masuk sudah diminta memakai masker, makanya pintu tidak dibuka.
Tapi pintu hanya tertutup sampai pinggang jadi gampang dibuka.
Luigi langsung merosot masuk akhirnya mau tidak mau istrinya menyusul masuk ke dalam.
Selama bermain di dalam, petugas membututi istrinya dan anaknya saat bermain.
Petugas juga mengingatkan untuk memakaikan masker ke Luigi. Namanya anak kecil pasti susah jika terus memakai masker.
Karena tidak memakai masker, petugas mengusir istri dan anaknya keluar dari wahana.
Fuad mengaku masih bisa menerima hal ini karena memang sudah sesuai SOP yang diterapkan oleh playground tersebut.