Survei: Pengguna Aplikasi Dana Tumbuh 43 Persen

Suara.com - Firma riset pasar, YouGov, mencatat bahwa aplikasi dompet digital mengalami kenaikan jumlah pengguna di kuartal tiga (Q3) 2021, khususnya mereka yang berusia di atas 35 tahun.

Survei ini melibatkan lebih dari 4.000 responden, menunjukkan bahwa pertumbuhan Dana di angka 4 persen.

Jumlah pengguna Dana di kuartal III 2021 tumbuh hingga 43 persen, melanjutkan tren pertumbuhan di dua kuartal sebelumnya.

Pertumbuhan ini dipicu oleh bertambahnya pengguna baru dari kalangan usia 25-34 tahun atau 32 persen dari jumlah pengguna Dana dan kalangan usia di atas 35 tahun (34 persen), yang di antaranya termasuk pengguna pemula.

Chief Marketing Officer DANA, Monita Moerdani mengatakan, hasil survei ini menunjukkan semakin banyak masyarakat yang percaya terhadap kemudahan, keamanan, dan kenyamanan Dana sebagai solusi terintegrasi dalam memenuhi berbagai kebutuhan transaksi.

Bertambahnya pengguna Dana juga merefleksikan tumbuhnya kesiapan keuangan digital masyarakat.

"Kami percaya, adanya percepatan adopsi digital keuangan ini kelak berimbas positif terhadap pemulihan ekonomi nasional dari tantangan pandemi,” kata Monita dalam rilis yang diterima, Minggu (14/11/2021).

Survei YouGov juga menunjukkan Dana banyak dipilih melakukan transfer uang (29 persen responden), setelah mobile banking (42 persen responden), dan transfer melalui ATM (38 persen).

Pertumbuhan jumlah pengguna Dana juga didukung penggunaan fitur-fitur yang meningkat dibandingkan kuartal kedua 2021.

Di antaranya isi ulang pulsa ponsel (26 persen) dan pembayaran Online Commerce (17 persen).

Salah satu fitur sosial, yaitu Dana Donasi, juga terpantau makin banyak digunakan.

Persepsi pengguna terhadap Dana juga kian membaik di kuartal ketiga 2021, khususnya pengguna di usia 18-24 tahun, menilai aplikasi ini dari segi kualitas layanan yang ditawarkan.

YouGov mengklaim, masyarakat menilai Dana aman, proses pembayaran online yang mudah, terkoneksi dengan beragam aplikasi dan diterima di mana-mana, user-friendly, dan bebas biaya administrasi.

Kinerja positif yang ditorehkan Dana menurut survey YouGov tidak lepas dari kampanye #BEBASDRAMA yang digaungkan melalui lintas kanal media, termasuk media sosial.

“Kepercayaan pengguna akan kami jadikan acuan untuk terus melakukan inovasi, serta mengomunikasikan manfaat dan nilai lebih yang dapat mereka rasakan saat bertransaksi digital menggunakan Dana,” tandas Monita.