Infografis
4. Memantau status pembatalan
Untuk memantau status permohonan pembatalan, pengguna bisa membuka menu Pembelian Saya dan klik Lihat Detail Pembatalan untuk pesanan.
Jika pengguna tidak jadi membatalkan pesanan, pilih Tarik Permintaan Pembatalan > Konfirmasi dari menu Permintaan Pembatalan Pesanan.
Penjual berhak menolak permintaan pembatalan jika barang pesanan telah dikemas atau disiapkan untuk pengiriman.
Pengguna dapat berkomunikasi dengan penjual secara langsung menggunakan fitur Obrolan Shopee atau mengajukan permintaan pengembalian dana secara baik-baik.
5. Proses pengembalian dana
Proses pengembalian dana memiliki jangka waktu yang berbeda-beda, tergantung metode pembayaran yang dipilih pengguna.
Berikut ini kisaran berapa lama pengembalian dana akan ditransfer kembali ke rekening pengguna:
- Pengembalian dana via kartu kredit/debit/Google Play: Peengembalian dana akan dikreditkan ke kartu dalam waktu lima hingga 45 hari kerja.
- Pengembalian dana via ShopeePay dan Cash on Delivery (COD): Pengembalian dana reguler akan dikreditkan ke akun ShopeePay dalam waktu 24-48 jam dan pengembalian dana sebagian akan dikreditkan ke akun dalam waktu empat hingga tujuh hari kerja.
Membatalkan pesanan di Shopee dapat dilakukan dengan mudah dan aman menggunakan cara di atas, sehingga pengguna tidak perlu merasa panik jika sudah terlanjur membayar pesanan. (Damai Lestari)
