Dalam layanan ini Telkomsel mengalahkan pesaingnya dalam pengalaman video on-demand dan video live.
Namun, kali ini 3 dan Indosat juga berada di kategori yang sama, hasil dari peningkatan skor masing-masing sebesar 5,6 persen dan 3,6 persen.
Pengguna operator telekomunikasi di kelima jaringan telah mengalami peningkatan kualitas video on-demand.
Pengguna 3 mengalami peningkatan terbesar, diikuti oleh Smartfren (3,8 persen), Indosat (3,6 persen), XL (2,1 persen), dan Telkomsel (1,7 persen).

Pengalaman Video yang Baik (58-68) berarti pengguna dapat menyaksikan video live setidaknya pada 720p dengan waktu pemuatan rendah, sedikit penundaan, dan live offset memuaskan.