Suara.com - Jutaan masyarakat Indonesia, termasuk pelanggan XL Axiata, akan melakukan perjalanan pulang kampung dan berwisata ke berbagai wilayah Nusantara di libur Lebaran.
Akses internet berkualitas menjadi kebutuhan yang harus tersedia agar masyarakat mendapatkan kemudahan.
Selain itu juga bisa tetap terhubung dengan berbagai layanan data penunjang liburan #JadiLebihBaik, termasuk agar tetap bisa bekerja secara mobile.
Baca Juga: 5 Orang Pelaku Penipuan dan Pencurian STB XL Home Ditangkap dan Terancam 7 Tahun Penjara
Moment-moment seru akan didapatkan dan biasanya langsung diunggah ke media sosial.
Selain itu, mereka juga butuh mengakses berbagai layanan data juga berselancar di internet, baik untuk mendapatkan informasi terbaru, hiburan, atau aktivitas digital lainnya.
“Langkah-langkah antisipasi sudah dilakukan XL Axiata guna memastikan jaringan XL Axiata mampu melayani lonjakan trafik di sepanjang libur panjang Lebaran," kata Group Head Customer Contact Center XL Axiata, M. Yunus.
![Logo XL Axiata. [Suara.com/Dythia Novianty]](https://media.suara.com/pictures/653x366/2023/10/01/40290-logo-xl-axiata.jpg){kind=logo}
Selain jaringan, perusahaan juga secara khusus menyiagakan layanan pelanggan.
"Lebih dari 500 orang petugas contact center yang bersiaga selama 24 jam untuk memberikan kemudahan serta membantu pelanggan yang membutuhkan informasi atau mengalami persoalan dengan layanannya,” tambahnya dalam keterangan resminya, Minggu (7/4/2024).
Berikut ini sejumlah hal yang perlu diperhatikan pelanggan XL Axiata agar kebutuhan internetannya terpenuhi alias ‘lancar jaya’:
- Pastikan nomor yang digunakan sudah terdaftar paket internet XL Axiata dengan kuota data yang mencukupi.
- Gunakan perangkat telepon selular yang mendukung teknologi 4G dan 5G
- Hapus aplikasi dan widget yang tidak diperlukan untuk memaksimalkan performa smartphone.
- Lakukan refresh jaringan pada smartphone dengan cara mengaktifkan mode pesawat, diamkan selama 1 menit lalu nonaktifkan kembali ketika berpindah lokasi agar koneksi internet lebih optimal.
Baca Juga: Diprediksi Trafik Meningkat hingga 20 Persen, Begini Persiapan XL Axiata Hadapi Liburan Lebaran
Selain itu, untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut atau mengatasi masalah teknis yang mungkin dihadapi selama libur panjang Lebaran, pelanggan dapat mengakses layanan bantuan pelanggan XL Axiata melalui berbagai saluran, termasuk:
Baca Juga: Kominfo Jamin Sinyal Internet Aman Saat Lebaran 2024, Perkuat Jaringan di Area Padat Penduduk
- Menghubungi layanan XL Axiata Digital Care dengan cara chat Maya via aplikasi myXL dan AXISnet dari ponsel pelanggan XL dan AXIS.
- Mengunjungi layanan XL Center Online di xlcenter.xl.co.id dan pelanggan juga dapat mengunjungi lokasi XL Center dan XL AXIS Service Point terdekat.
- Mengikuti akun media sosial Instagram resmi XL Axiata Digital Care yaitu @myxlcare, untuk mengetahui info terkini serta tips dan trik seputar nomor XL dan AXIS.
